十大消费陷阱 请你小心提防

魏明东

中国消费者报报道(记者尹训银)近日，山东省济宁市工商局、济宁市消费者协会联合发布消费警示，通过对十个典型案例的详细分析，为老年消费者提供借鉴参考。

有病切忌乱投医。老年人有病要去正规医院就诊，保健养生要到正规医院和机构去咨询，切不可有病乱投医，更不能轻信来路不明的网络医生。

钟先生80岁，患有糖尿病，在网上看到某医学研究院的广告：“不打胰岛素、不吃降糖药，在家轻轻松松治疗糖尿病，免费赠送高科技糖尿病治疗仪。”钟先生打电话咨询。一位自称医生的人答复钟先生，“一个疗程3个月包好”。就这样，钟先生不知不觉地进入了不法商家设计好的陷阱中，先后7次按照某医生的要求购买药品和保健品，花去2.58万元也未见糖尿病有所好转，方知上当受骗。事后，钟先生回忆说，对方从来都不告诉他商家的具体名称和地址，所收到的中药均无处方、无说明书、不开据发票。

免费承诺别轻信。老年人面对不法商家承诺的免费赠送、半价促销等要经得住诱惑，不贪图小便宜。

退休老人韩先生，患有慢性结肠炎，久治不愈。一天，韩先生看电视台播出的养生节目后，花3000元购买了某口服液。没过几天，商家主动打来电话说公司在搞活动，只要买3个月的某口服液就免费赠送人参膏一箱，可以提高免疫力。韩先生相信了，又花了1500元。5个月过去了，韩先生发现自己的病毫无改善，才感觉上当了。

虚假广告要辨别。近年来，保健食品、医疗、药品广告日益成为虚假广告的“重灾区”。老年人在通过报纸、杂志、广播和电视等媒体接触广告时，要提高辨别意识。

武先生70多岁，患有腰间盘突出病，一天看到媒体刊登有治疗腰间盘突出的广告，将产品说得天花乱坠，一字不提使用禁忌。武先生花1680元邮购了一台治疗仪，打开说明书才发现自己并不适宜使用。武先生要求商家退货。商家只退了1000元，强行扣下680元。事后，武先生多次打电话，商家不接听。

专家忽悠不上当。老年人因有病在身，特别渴望专家、医生的指导，对他们的医嘱也深信不疑。但是，要特别防范所谓的“专家”趁机向老年人推销高额保健品。

刘女士74岁，患有毛细血管静脉曲张十余年，一天看了某电视台养生节目，介绍中药泡脚能治好她的疾病。刘女士咨询时，商家信誓旦旦地说，治不好全额退款。刘女士付了950元买了泡脚的中药，使用十几天后效果不明显。这时，一位自称王院长的人打来电话，说亲自给她配药，只需1000元，保证能治好。刘女士用了一段时间药，腿红肿，奇痒无比。王院长说这属于排毒反映。过了几天，一位自称是血管病专家的某教授打来电话说，需要配合药物调理，提高免疫力，再泡脚就好了。刘女士又按教授的要求，花700元买了蜂胶和蓝莓胶囊。此后，商家不断以院长、副院长、专家、教授名义轮流打电话，让刘女士继续买药治疗，还承诺为她争取名额，花去的钱能报销80%，将款直接打到她的银行账户上。最终，刘女士不仅没治好病，反而两腿红肿、麻木，住进了医院，再联系这些专家时，商家均搪塞她，称专家忙、院长出国了。

无效退款难兑现。一些不良商家为了推销保健品或药品，违反《广告法》规定，承诺保证疗效，无效退款。对此，老年人不要相信。

刘先生患有前列腺疾病，一天他打开某公司官网，看到在推销某品牌前列腺贴，“承诺15天内无理由退货”。他就花680元订购了一个疗程，刚用几天发现所贴患处皮肤红肿发炎，立刻停止使用，打电话要求退货。商家说：“我们只管销售不管退货，谁给你的货你就找谁。”

养生讲座不购物。一些不法商家打着养生讲座的旗号忽悠老年人，对老年人以赠送鸡蛋、面条、酱油等小物品相诱惑，达到推销商品的目的。

青岛消费者韩先生称，参加北京某健康协会在青岛一酒店举办的健康讲座，在工作人员的安排下，自称是北京某著名医院退休的医生为他的妻子把脉看病，并积极推销某保健品。韩先生深信不疑，花5800元买了6盒保健品。回到家服用二粒后，老伴感到不舒服头晕。韩先生赶到大酒店去退货，酒店人员说，举办讲座的人已经退房回北京了。

“政策补贴”不可信。某些不法商家冒充政府部门向家境贫寒又久病缠身的老年人打电话，慌称能为他们向有关部门申请“政策补贴”和药费补助，进行欺骗误导。

78岁的消费者杜先生反映，一天他在家接到自称某协会刘主任的电话，很关心地问他糖尿病得了多长时间，每年吃药要花多少钱，说有个卫生部的补助项目，能为他申请困难补助6万元，但必须先交税2500元。杜先生就交了2500元。之后，刘主任说还要再交2500元的转账费，7天后杜先生就能收到那笔6万元补助款了。杜先生又交了2500元。十几天过去了，杜先生没有收到一分钱，这才发现，原来电话那头的刘主任是个骗子。

保健品药品要区分。保健品对治疗某些疾病有一定辅助作用，但不能代替治疗药物。《广告法》第十八条规定，“保健食品广告应当显著标明‘本品不能代替药物’”。老年人要注意区分。药品是治病的，保健品是不治病的。

消费者邱先生在自家报箱取报时发现一个大信封，拆开见是一张中医药类的小报，写着“千年传世秘方重见天日，我可以向全国人民保证，只要吃上某某胶囊保证用一个好一个!最多三个周期，肯定康复，如果不好，我一分钱不收。对三高、脑病、前列腺增生、失眠等十多种老年病都有疗效”。

邱先生患有前列腺增生、失眠等多种疾病，见有如此好的“神药”，喜出望外，立即打电话订药。快递公司把“药”送来了，邱先生付了2280元。第二天邱先生打开一看，发现不是药，其实是保健品，其功效是提高免疫功能。

魏明东

上门维修找对人。老年人家中电器坏了需要维修时，要向正规家电企业咨询和报修，切忌网上乱搜索，防止遇到冒牌维修。

78岁的消费者戴女士投诉说，2015年7月的一天，家里的热水器突然坏了。天气酷热必须马上维修，她女儿在网上查到一个维修电话就报修了，下午4点多来了两位工人，简单问了情况，就开始拆热水器，随机取下一根金属棒，又装进去，同时放进4根像钢笔长短的金属棒，不到半小时就弄好了，然后就开单交款，每根金属棒720元，用了4根2880元，加上工钱开价3100元。戴女士的女儿回家后在网上查询，发现一个热水器也就二三千元左右，4根金属棒要3000元显然是欺骗。

面对诱惑防风险。高收益伴随高风险，面对金融商家高利率诱惑，老年人要擦亮眼睛，不受诱惑。

老年人的收入主要靠养老金，多把钱存放在银行，平时对互联网金融知识了解的不多，不知道高收益必然伴随着高风险，动辄20%甚至30%的年化收益意味着随时可能出现血本无归的结局，或者商家投资的就是虚假项目，为骗钱而圈钱。老年人不擅长利用网络进行搜索、对比和研究，更不了解互联网理财规则。信息主要来自商家的广告和熟人的介绍，抗风险的能力明显不抵年轻人。面对高利率的诱惑，一些老年人也坐不住了，纷纷将存在银行的养老钱投到互联网金融中。

为了把老年人拉进互联网金融中，有些公司还组织老年人免费旅游，或送米、送油等恩惠诱惑，承诺高收益等。老年人在起初尝到甜头后，就放松了警惕不断往里投入，甚至把卖房款也放进去，直到公司出事、老板跑路，才如梦方醒。

济宁市消费者协会提醒老年消费者，购物时要仔细辨认购买的是药品还是保健品，不要购买无厂名、厂址、商标和标识不全的商品，购物要索要和保留好购物发票、快递单据、合同和广告等证据，这是消费维权的重要证据。

对于网络、电视和电话等远程购物形式，老年人应当问清楚商家的具体名称和地址，商品的使用性能、禁忌条款和售后服务渠道，做到明明白白消费。

在消费中遇到被欺骗的情况，要及时报案，向有关部门投诉。

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