新星集团：文化创新缔造的商业神话

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作者/ 张开
天天雷打不动的五点半早会、“和谐发展、快乐工作”等随处可见的墙壁文化、书画展等丰富多彩的文化生活……26年来，在企业文化的助推下，创建于1990年9月的山东新星集团，实现了从7个人白手起家，到拥有员工7638人、总资产20亿元的巨大跨越，缔造了现在的新星商业帝国。
观念创新 增强发展活力
“一个城市，一个企业，一项工程或者产品欲在竞争中立住脚，得到别人认可，固然要靠实力，更要靠企业文化去熔炼团队、提炼精神。”山东新星集团党委书记、董事局主席魏心东坦言，正是强有力的企业文化建设工作，成就了新星今天不俗的经营业绩，塑造了新星人“团结奋斗、真抓实干、无怨无悔”的企业精神，打造了百年企业的经营品牌。
上至集团领导下至普通员工，新星集团坚持每天早晨五点半召开班前会，26年雷打不动。本着“缺什么补什么，需要什么就学什么”的原则，利用班前会组织员工加强市场经济知识、先进经验等学习。去年以来，还利用“新星讲坛”组织了10余次集中学习，增强了全体员工驾驭市场、应对竞争、科学发展的能力和水平。
班子成员以身作则，没有节假日，每年出勤都在360天以上。魏心东为了谈成第一笔业务咬碎酒杯，为了工作不分昼夜连续工作30多个小时。每年春节，领导班子都会分头到各驻外分公司看望慰问广大坚守岗位的员工。
年轻的领导干部丁娟为保护顾客利益，不顾个人安危、勇斗持刀歹徒，被授予“感动淄博”年度人物。以陈德银为代表的驻外分公司的同志，十几年扎根外围，用默默无闻的奉献和高度敬业的精神，将茅台品牌的经销从零做到了连续十年全国第一。在领导的垂范下，形成了“步调一致、雷厉风行”的企业性格，带出了一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别肯奉献”的员工队伍。
近年来，在经济下行压力较大的情况下，集团通过创新文化建设，实现“三个转型升级”，由线下经营向电商协同转型。
作为一家传统的商贸流通企业，新星集团分三期建设了20万平方米的食品百货、家电摩托、农副产品物流配送中心，开办连锁门店477家。依托集团物流中心、连锁门店和10万余种商品资源，集团投资1.73亿元，建设了新星网上商城。消费者网上下订单，由物流中心直接送达，或者就近门店“网订店取”、“网订店送”，开创了物流、超市、电商“三位一体”的发展新模式。
2015年，新星电商实现销售6.7亿元，同比增长37%，注册会员突破36万人，日均点击量20万次，被评为第一批省级电子商务示范企业、山东省优秀电商企业。
同时，为向金融物流转型，集团投资3.1亿元，成立了小额贷款公司、典当公司和融资担保公司，实现了“贷款、典当、担保”三位一体经营格局。积极开展“金融下乡”，为“三农”和小微企业提供金融服务。
目前，已发放贷款13.8亿元，新星小额贷连续三年在全省行业年度考核中名列第一。由单一配送向共同配送转型。大力实施城市共同配送项目，升级改造了3万平方米的仓储中心，建成了公共信息平台。
去年，集团总投资27亿元、占地1000亩的海尔新星物流园一期工程正式开工。该物流园位于淄川经济开发区，一期投资1.88亿元，主要建设仓储中心、物流服务中心和配套设施，预计2016年9月竣工投入使用。
届时，园区将承接海尔、美的、茅台、阿里、京东等这些大型厂商的线上、线下商品，在鲁中地区乃至山东省的配送业务，打造山东省的城市共同配送平台，解决物流配送“最后一公里”难题，并打通城市配送的“最后一百米”！
载体创新 形成创业合力
如何创新工作载体，使之更有效地服务于企业的中心工作，是新星集团抓好企业文化建设的又一着力点。
集团先后与山东理工大学、山东商业职业学院、淄博职业学院等大中专院校联合办学，对员工分层次、分对象进行培训。特别将文化创新作为主要内容，设立了月度创新奖，每月一评比，每季一重奖，促进员工思维方式、管理思想的更新，建立不断适应外部市场环境和内部管理环境、富有活力和创造性的现代企业运行模式。
同时，建团开办了简报《新星快讯》和《新星报》、新星网站、新星公众号以及下属单位开设的《商厦团报》《物流风采》，设有醒目的标语牌、黑板报，有政务公开栏、光荣榜、曝光台、劳动竞赛排行榜。通过新闻媒体、画册、专辑、大型社会活动等手段，广泛传播企业精神理念，充分展示新星员工的精神面貌和企业实力。
坚持正面激励与引导是新星员工颇为欢迎的方式。定期组织文艺汇演、业务技术大比武、趣味比赛、书画展、青年歌手大奖赛等活动，增强团队的凝聚力。常年举办评先树优等奖励与表彰活动，通过授勋予牌、披红戴花等物质和精神的双重激励，形成比、学、赶、帮、超的生动局面。
文化创新 凝聚发展精气神
如果说企业精神是新星的战斗号角，那么企业文化便是新星的思想武器。 “今天工作不努力，明天努力找工作” “同志，你想过没有：新星离倒闭还有多久？！”，领导干部五天没有新思路就是错误，十五天没有政绩就要降职，以及“惟旗是夺、事争第一，不争则亡、不新就死” 在集团总部及各分支机构，这样的文化标语随处可见。
面对不断加剧的竞争发展形势，集团先后提出了“越走越难、越难越走、迎难而上”、“防危机、避风险、找机遇、促发展”、“物质文明看增长、精神文明看形象”等理念，鼓励员工积极作为、迎接挑战。
2016年集团又提出了“早起、早学、早干，提能、提效、提收”的工作要求，领导干部要具有“铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当”，“长期吃苦、长期奋斗、长期创新、长期坚持、长期领先”，以适应经济新常态的需要。文化标语，成为企业管理工作的软保障。
新星集团在“严细新全”特色管理的引领下，锻造了一支拉得出、冲得上、打得赢的商贸铁军。
对违犯禁烟、禁酒令的多名中层以上的干部予以通报、处罚、辞退。制定了《员工手册》《奖惩条例》等制度文本，仅是成文的管理制度现已达600余条，涵盖了经营、管理、奖惩等方方面面，使得每项工作都有规定，每种行为都有规范，从根本上解决工作“不到位、不落实”问题。
来源：企业观察网

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