在线旅游 用心才会省心

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　　如果旅游网站上有“我已阅读并同意以上协议条款”的弹框，一定要点开并仔细看清条款内容，再选择是否打钩


　　易观产业数据库发布的研究报告显示，今年一季度，我国在线旅游市场移动端交易规模达到1155.6亿元，在线旅游市场移动端渗透率达到74.2%，已全面超过PC端。和线下旅游一样，签在线旅游合同也会遇到不少困扰。如何才能有效、合法地维护自身权益？在线旅游专家建议：

　　仔细看清免责条款。眼下，在旅游网站预订产品的客人越来越多，但很多人选择产品时，往往只关注价格，对预订限制、产品说明、委托条款等内容看得并不仔细，导致出现问题时，往往责任在自己，一下子难以接受，影响了游玩体验。为此，专家提醒，游客在线上选择某条旅游产品时，“预订须知”应该仔细阅读几遍。在全面掌握违规情况和免责条款后，再下单预订，以免事后发生纠纷。如果旅游网站上有“我已阅读并同意以上协议条款”的弹框，一定要点开仔细看一看条款内容，再选择是否打钩。

　　留好预订时的截图、截屏。网络产品的变更性很强，不少游客发现，下单预订时网页上明确列出的服务，自己旅行中并没享受，但事后想投诉时，发现产品已经下架，或页面内容已做了更改，很难举证维权。对此，专家提醒，通过旅游网站预订产品时，要注意随时截屏保存信息，包括旅游产品的行程安排、酒店的房型介绍、机票的退改说明等，避免事后引发争议。

　　购买合适保险。旅行时，如果发生一些因不可抗力造成的出行损失，如台风导致航班延误、目的地存在安全隐患等，旅行社作为非责任方，很难对客人给予补偿。这时，一份合适的旅行保险，就能帮游客解决大问题。目前一些旅行网站还推出“无理由取消险”，客人哪怕是自己行程有变、需要取消订单，依然可以得到保险赔偿。

　　专家表示，在第三方在线旅游产品进场时，希望电商平台把好关，不仅要监督其发布的广告词、价格以及旅行计划，还要主动回访游客，了解相关旅游产品的实际执行情况，随时完善评价功能，方便消费者反馈意见。

屈联西

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