【中立】柔性管理是弥补刚性制度的最好“佐料”

wangnianhua

    “迟到了要遭罚款”这一条款估计在很多企业都有，很多人也有过迟到的经历，有的迟到是自己的原因，有的迟到是不可抗力因素。若是因自己在被窝多睡了一会儿带来的处罚，肯定心服口服；要是遇到极端天气不能按时到岗带来了处罚，肯定会心不服口也不服。就是在法律上针对不可抗力因素，都作了特殊规定呢！
    对待像“迟到了要遭罚款”这类刚性的处罚，一个高明的管理者，也会露出柔性的一手。以前在基层队，咱的队长绝对是使用柔情处罚的高手。有名运矸工因缺勤按队规应受到70元的处罚，他就在班长的陪同下找队长针对处罚进行“砍价”。在说明了因小孩生病着急带去看医生，没顾得上向值班队长请假的原因后，班长也帮着解释缺勤原因，请免于处罚或最多愿接受20元的处罚。通过值班队干向队委会提请裁决，那名运矸工心服口服的接受了队给予的20元处罚，并保证今后有事一定会及时向连队请假。
    制度的企业良性运行的至宝。特别是在煤矿安全生产第一线，有的制度是一个个血的教训换来的，要是谁不遵循这些规定，将用自己的事故变成他人谈论的故事。所以，严厉的、不讲人情的刚性的制度，在煤矿的安全生产过程中必不可少。
    还说说咱的那位队长。为了让每天排班的学习室保持干净和杜绝员工在学习室吸烟，他上演了一出“现身说法”。上午他在学习室贴上“严禁吸烟，否则处罚20-50元”的规定，员工们就议论开了，纷纷说这是约束员工的“霸王”条款，只管员工不管干部。那天中班，他故意抽烟，被员工抓了现行。员工们又议论纷纷：“他会自己罚自己的款？”，“算了，这些东西都是拿来整我们的”。第二天上午排早班，他在学习室宣布：“作为队长，排班时在学习室抽烟，按上限处罚，将给予50元的罚款。”并主动到队工会主席那里上缴了罚款。从那以后，排班、学习日再也没有在学习室抽烟的现象，清洁保持比以前好得多。
    用咱的那位队长的话说，全队员工129人，管辖五个水平、三个斜坡、16个班组，战线长，工作量大，工资偏低。三年队里仅有1人离职，没有柔性管理那可不行。现在的基层队，“管与被管”之间矛盾很尖锐，稍有不慎，几句话就可能引起管理人员与员工之间的冲突，一桩小事也可能让员工一“旷”不复返。队里就是通过柔性管理，管住了员工“活跃”的心。

    重庆能源集团松藻煤电公司  王年华

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