热电集团特色服务“百花齐放”

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本报讯今年年初，合肥热电集团结合各服务所特点，以服务所为创新主体，在巩固用户服务的基础上打造特色服务。经过半年的实践，各服务所不仅实现了服务满意率的再攀升，也形成了百花齐放、特色鲜明的服务态势。
天源所主攻“爱心奉献”，与用户签订冷暖知心协议，为用户提供检查、维修等义务服务；同时还成立张标专工服务队爱心基金，向希望工程、失学学生慷慨解囊，做到了志愿服务系统化、条理化。金源所致力“工业保障”，开展“专工进工厂”活动，主动将服务范围延伸到工厂用热现场，上半年金源所共开展专工进工厂服务12次，提出改进意见47条，解决了辖区内广大工业用户的用热难题。安能所动员“党员先锋”，组建了党员维修突击队，10名党员带领全体维修人员，始终奋斗在维修一线。众诚所围绕“青年学习”，通过职称申报、专工讲坛、竞赛比武等多种学习形式，提升团队学习氛围、学习水平和专业素养，所内员工所发明的技术工具，还获得了国家实用新型专利。庐阳所专注“节能降耗”，加强管网巡检力度，解决“跑冒滴漏”，对辖区站房制定改造及消缺计划，通过严格全面的查漏工作，大大降低了管网损耗。（曹承俊记者梁昌军）
来源：合肥日报

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