手机召回为何双重标准？ 深圳市消委会向三星公司发出质询函

胡云峰

　　
　　近日，三星新款galaxynote7手机爆炸事件引发消费者担忧，三星公司宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施，然而中国却未在其列。9月20日，深圳市消费者委员会向三星（中国）投资有限公司发出质询函，对该公司中国市场实施了有限召回等问题进行公开谴责；要求该公司在收到质询函后，10日内对中国消费者关注的问题给予正面回应。
　　深圳市消费者委员会20日晚间发布消息称，由于galaxynote7手机发生爆炸，三星公司近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施，而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。9月14日，经有关部门约谈后，三星公司宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。最近几天，该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件，引起购买了该手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。
　　深圳市消费者委员会投诉咨询部调解专员周振文说，近期收到了多名消费者咨询，是此番进行质询的主要原因。“我们确实收到一些消费者的咨询，我们也觉得深圳消委会在产品质量问题上应该做出一点行动。因为一旦手机爆炸会严重威胁到消费者的人身安全和财产安全。而且三星对这一问题的披露不能达到消费者的要求。”
　　深圳市消费者委员会认为，三星公司作为一家具有全球影响力的跨国企业，在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求，也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑，更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。深圳市消费者委员会对三星的做法表示公开谴责。据周振文介绍，质询函主要围绕3个问题展开：1.为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？2.为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了1858台问题手机？3.为什么在中国市场实施了有限召回的情况下，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？
　　据了解，9月19日三星（中国）公司以及电池制造公司先后就一款国行版的galaxynote7燃烧爆炸事件发布调查声明表示：本次燃烧事件是因外部加热导致。对于深圳市消委会的质询函，三星公司目前尚未回应。
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　　来源：人民网

胡云峰

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