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一罚就灵？不见得！ 迟到要罚款、不打扫卫生要罚款、生病没及时请假要罚款……在一些企业，罚款简直成了管理的“代名词”。这些罚款项中，有的该罚，有的不该罚，有的明码标价，有的看领导心情定价。就比如山西这家化工厂，因为班车故障员工集体迟到，领导张口就罚员工100元。100元啊，这可是这些普通员工一天的收入。领导大概觉得只有罚得心疼才能让员工引以为戒，殊不知，被罚了款的员工恐怕记住的不是迟到的事情而是对领导的怨气。有了怨气，就会产生消极思想；思想消极了，工作积极性就不高了；工作积极性不高了，工作质量就下降了。如此看来，一个罚款反而造成了难以估量的“蝴蝶效应”。这样的罚款还不如不罚。
有的企业管理人员信奉“大棒”理论，这和有些家长信奉“棍棒底下出孝子”一样。不过，也有很多例子证明了“棍棒底下出不了孝子反出逆子”。这样的结果，带给我们启示的是，罚款这个管理手段固然可用，但必须用的合理正确。员工可以接受罚款，但接受的前提是让员工信服的罚款。有些错误，员工本不想犯，但一些不可控因素导致错误发生了，如果管理者不分青红皂白就是一张罚单，必定会让员工很受伤。就比如由于班车故障、天气恶劣导致的错误，管理者不如选择原谅，跟员工讲清这种行为给企业造成的影响，然后制定相关措施，不再发生此类事情或者即便发生此类事情也能让员工不再发生错误。这样的处理结果，不但不会影响员工情绪，造成思想消极，反而会让员工感受到被尊重的诚意，在潜意识里萌生感恩的思想，并体现在具体的工作中，积极而主动。
美国著名心理学家斯金纳说过：“处罚虽然具有立竿见影之效果，但是也付出了很大的代价，因为它降低了团体的工作效率和满意感。”斯金纳这么说的意思不是迁就员工，而是希望管理者能够去关注运用处罚手段时带来的后果。
我不反对处罚，企业管理也必须要有处罚。但企业管理者要正确看待处罚在纠正违规行为中的局限作用，摒弃那些处罚至上论和全能论，给刚性管理以温柔的“人性”，建立“鼓励第一，处罚第二”的管理理念。我们常说，好孩子是夸出来的，其实好员工也是夸出来的。只要我们把“夸”放在首位，把“罚”放在次位，现给予员工充分的肯定和尊重，在依规依据行使处罚的权力，处罚这一管理行为才会实现其真正的效果。
    山西兰花集团莒山煤矿  牛建涛 |
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发表于 2016-9-23 11:24:52
发表于 2016-9-25 19:55:34
