职场中接听电话礼仪

笑看今朝

职场中接听电话不同于朋友间的联系，办公时接电话不能太随便，一定要讲究必要的礼仪。无论是打电话还是接电话，我们都应做到热情大方、语调自然、文明礼貌。下面小编为你搜集了7个职场中接听电话的礼仪小常识。


1、电话响了要快速接听


   一般电话铃声应该响不过三，如果超过三声就会显得办事效率低。如果电话响起时，负责该电话的人不能及时接听的话，旁边的同事应该代接，并向对方说明情况。如果比较忙没有接到的话应该给对方回过去，并向对方说抱歉。


2、要主动介绍自己


    电话接通后要主动介绍自己：“您好，我这里是XX公司，请问我能为您做点什么？”。如果找的人不在，可以跟对方说明，并告知对方一定会转告的，并让同事给回信的。


3、左手持话筒，方便随手记录


    我们常说好记性不如烂笔头。左手持话筒，可以方面右手记录或者查阅资料。在办公桌前随时放有纸和笔，随时记下重要的信息。


4、尽量避免通话中止时间太长


    如果在接听电话时不得不查阅一下资料的话，应该有礼貌地告诉对方：“请稍等，我跟您查一下。”当然，这中间的时间不能太长。


5、通话语气一定要适中


     通话中也要面带微笑，亲切、自然、流畅的声音会使对方对你有个好的印象。通话的语速也不能太快。


6、接听电话时的姿势要端正


    接听电话时要保持姿势端正，不能趴在桌子上。姿势端正有利于保证说话声音自然、流畅。


7、要等对方挂了电话后再挂电话


    在通话结束后，一定要等对方挂了电话再挂电话，在挂电话过程中要轻放，以示自己的礼貌。


    以上打电话的的7个礼仪小常识你记住了吗？在以后的工作中不妨试试，说不定会给你带来意想不到的收获。




发布者：濮阳百姓人才网

屈联西

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