玫琳凯：赞美是激励下属的最佳方式

屈联西

　　玫琳凯公司总是设法激励员工去发现自己的价值，其中赞美是最重要的激励手段，公司整个的行销计划都以此为基础。在各种场合中，公司总是不吝惜地给予赞美——包括物质、精神两方面。
　　赞扬是最好的激励方式之一，但并不是每个管理者都懂得赞扬下属。即使知道赞扬下属的重要性，也未必掌握赞扬下属的技巧。
　　玫琳凯·艾施是美国玫琳凯化妆品公司创办人，在一向由男性主宰的管理世界中取得了杰出成就。曾经有人问玫琳凯·艾施成功的秘诀，她说了这样一段令人深思的话：“从空气动力学的角度看，大黄蜂是无论如何也不会飞的，因为它身体沉重，而翅膀又太脆弱，可是大黄蜂不知道自己不能飞，它拍着拍着翅膀居然就飞起来了……”在玫琳凯 ·艾施看来，努力发挥自己的潜力，不去想太多，只要独立前行、方法得当，就会有出乎意料的结果。所以，玫琳凯公司总是设法激励员工去发现自己的价值，其中赞美是最重要的激励手段，公司整个的行销计划都以此为基础。在各种场合中，公司总是不吝惜地给予赞美——包括物质、精神两方面。
　　玫琳凯公司每个地区的分公司，每周的例会上都会有这周销售最佳人员成功经验的讲述和分享，这是一种别样的赞美。主持人在介绍最佳销售员的时候，每一个美容顾问都会毫不吝啬自己的掌声。
　　在玫琳凯公司，每位美容师在第一次卖出 100美元产品时，就会获得一条缎带，卖出200美元时再得一条，并以此类推。这种仅需要 0.4美元的礼物奖赏远比100美元的礼物盒有效。
　　玫琳凯公司每一位美容师都会以佩戴各种各样形式各异的别针为荣，这些别针在美国达拉斯设计制造，然后用飞机运到世界各地，用以奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容师。每个别针都有不同的含义，在每一个不同的阶段，当你有了一些进步和改善的时候，玫琳凯都会奖给你各种不同意义的别针，别针是女性非常喜欢的装饰品，尤其是象征荣誉的别针。
　　《喝彩》是玫琳凯公司内部发行的杂志，这本杂志的最主要目的就是给予赞美，它的发行量和许多全国性的杂志不相上下。上面刊登每月世界各地最优秀的销售员、最优秀的培训员、各种竞赛活动及其获奖情况，详细介绍优秀的美容师和培训员，还有这些优秀女性的成功经验及成长体会。这个杂志每月一期，以不同的国家为单位发行，使玫琳凯美容师在公开赞美中分享经验。
　　玫琳凯的区级指导员是蓝色的套装，再高一个层级是粉红色的套装，当你做到可以穿黑色套装的时候，玫琳凯公司就会同时奖励你一部粉红色的凯迪拉克轿车。世界上粉红色的凯迪拉克轿车的主人全部是玫琳凯的全国性指导员，开车走在外边，玫琳凯人都知道这代表玫琳凯的一位资深而优秀的美容师，这样不仅在公众场合赞美了玫琳凯优秀美容师，同时也为玫琳凯公司作了宣传，粉红色的凯迪拉克轿车成为玫琳凯公司“到处跑的广告”。
　　(《中外管理》)

qiufeng0299

学会赞美你的员工