追求100%的产品合格率

屈联西

　　■ 新华
　　对每一位员工而言，都应有追求100%产品合格率的信念，用高品质的产品和服务来赢得顾客。
　　在日本学习生产技术的魏小娥注意到，日本的设备调试正常后，废品率为2%。“为什么不把合格率提高到100%?”魏小娥问技术人员。“100%，你觉得可能吗?”对方反问。魏小娥意识到，不是技术人员能力不行，是思想上的桎梏使他们停滞于2%。
　　魏小娥为自己定的标准是要么不干，要干就要争第一，一定要让产品合格率达到100%。于是，她拼命地争分夺秒地学习，3个月后，带着先进的技术知识和100%的信念回到公司。
　　时隔半年，日本模具专家来到公司，面对一尘不染的生产现场、熟练操作的员工和100%合格的产品，他们说：“100%的合格率我们连想都不敢想，你们是怎么做到的呢?”
　　“用心。”魏小娥简单的回答让日本专家吃了一惊。用心看似简单，其实不简单。
　　在实践中，魏小娥把2%放大成100%去认识。有一次在试模前，魏小娥在原料中发现了一根头发。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣和白帽，而且要求大家统一剪短发，又一个可能出现2%废品率的原因被消灭。2%的责任得到了100%的落实，2%的可能被一一杜绝。最终做到了100%的产品合格率。
　　对每一位员工而言，都应有追求100%产品合格率的信念，用高品质的产品和服务来赢得顾客。这样才能让自己成为公司最需要的员工，才能使自己在竞争中脱颖而出。
来自：企业家日报

风声

                    

风声

      

qiufeng0299

对每一位员工而言，都应有追求100%产品合格率的信念，用高品质的产品和服务来赢得顾客。这样才能让自己成为公司最需要的员工，才能使自己在竞争中脱颖而出。