营销中心启用销售大厅 打通煤炭销售绿色通道

笑看今朝

9月16日,营销中心煤炭销售大厅经过3个多月的紧张施工和前期筹备正式启用。
该单位为积极应对煤炭严峻市场形势，以客户需求为导向，以经济效益为中心，按照贴近生产、贴近用户，服务矿井、服务客户的原则，筹建煤炭销售大厅，降低可控费用，提高服务质量，构建现代化营销体制。煤炭销售大厅面积180余平方米，按照“五位一体”的功能定位，为客户提供从价格谈判到合同签订、调度发运、货款结算、售后服务等“一站式”服务，让客户“少跑腿、好办事、不添堵”，节省业务办理时间，提高营销工作效率，实现购煤客户与营销中心“双赢”局面。
该单位进一步优化业务经理、收款人员、客服人员和业务人员等人力资源配置，实行客户首问、包保经理负责制，完善限时办结制度，不断凝聚工作合力，提升客户满意度。下一步，该单位将继续秉承“规范、高效、创新”的服务宗旨，立足新起点，展现新气象，再创新佳绩，大力推进业务提速、服务提质、管理提效，打造一流客户服务平台，巩固提升“轻机关、重一线”改革成果，为“兖矿煤”勾画更完美的销售蓝图，确保公司全年目标任务顺利完成。(陈辉)