奇葩：老人小孩报团游增收"年龄附加费" 旅游部门:违规

中天合创陈宝红

    　50岁的张女士想带72岁的母亲参加泰国游，却被告知“母亲年龄超标，要加收300元“年龄附加费”。

　　“吃的住的玩的都一样，同一个团为什么老年人还要加收费用？这种收费是否合理？”带着张女士的问题，记者进行了走访调查。

　　不在规定年龄内，就要收取附加费

　　9月中旬，张女士在我市一家大型旅行社，确定了报价为3680/人、10月1日发团的泰国曼芭游。

　　“准备交定金时，旅行社工作人员突然告诉我，由于价格非常优惠，70岁以上的老人要加收300元老年费。”张女士告诉记者，这个团不仅老年人要加收费用，12-18岁的孩子更要加收1000元附加费。

　　9月15日，记者以咨询者身份，来到张女士准备报团的旅行社门市。“泰国要整治低价团现象，国庆期间3000多元的泰国曼芭游都取消了，现在都是4000多元的，不加收费用了。”该旅行社工作人员告诉记者，一般情况下，特价团就会加收老人和小孩的“年龄附加费”。

　　“像走云南那边的团，几百元就可以飞过去玩上好几天，这种低价团就有年龄限制，不在年龄范围内的，都要加收几百元不等的附加费。”该工作人员现场为记者查询了一个近期的“昆明—丽江”旅游团，只要400多元。

　　“只有28-60岁的人可享受优惠价，年龄范围外的加300元。”该工作人员说。

　　同样的团出游，为何要对年龄做出规定？对此，该工作人员解释说，28-60岁的人消费能力较强，年龄太小或年龄太大的游客消费能力大都比较低，基本不会参加自费项目或进店购物，所以得多收几百块“保本”。

　　对老人、小孩两类群体收取附加费，已是“不成文的规定”

　　记者又走访了我市多家旅行社，咨询了云南、港澳、东南亚、日本、韩国等多条线路。

　　部分旅行社工作人员表示，大部分旅游线路都推出了特价团和纯玩团，特价团大都会对消费力较弱的老人、小孩两类群体收取附加费，这已是“不成文的规定”了。也有部分旅行社工作人员表示，向老年人收取附加费，是因为老年人出行，旅行社风险增大，要给予更多照顾。

　　“我们其实也推荐老年人走价格高的纯玩团，不过他们觉得价格偏高，很多还是选择走特价团。”其中一家旅行社工作人员这样说。

　　随后，记者又在朋友圈、网站上找到我市多家旅行社发出的宣传海报。记者看到，部分跟团游报价低得惊人，如：昆明大理丽江双飞温泉6日游，报价仅38元；昆明腾冲瑞丽双飞6日游，299元；版纳、老挝、缅甸出境双飞5日游380元；直飞丽江香格里拉5日游，260元；泸州、罗湾桂圆采摘1日游，15元……

　　记者注意到，这些低价团都对参团人员年龄作了规定：25—64、30—56、26-62……规定的年龄主要集中在25-60岁之间；有些团还对报团的同行人数、男女比例也做了规定，如：6人同行、8人同行、男不过半等。

　　收取“年龄附加费”是为了不亏本

　　“老年人风险大，需要更多照顾，这种说法只是借口。”一位旅游行业资深人士告诉记者，“年龄附加费”是旅游目的地的地接旅行社要求收取的，重庆的旅行社大都只是“代收”。

　　“年龄范围、收取金额、同行几人、男女比例……这一系列要求，都是地接旅行社规定的。”该人士说，这些特价团，主要集中在云南、港澳等以购物为主的旅游线路上。为吸引更多市民参团，其报价大大低于成本价。为了不亏本，当地导游就会在行程中不停地向游客推荐表演、饮食、景点等自费项目以及带游客进多个购物店消费，以赚取提成。正是如此，低价团很容易出现游客集体闹事的情况。“所以一些团才规定同行人数、男女比例等，怕的就是人多了，特别是男性多了导游压不住！”

　　“附加费的金额从200-1000元不等，旅游局其实是不允许收取的。”该人士透露，一些旅行社对年龄范围做了划分，采取阶梯式的收费方式“打擦边球”；但也有部分旅行社明目张胆地收取。

　　“其实，低价团只是看上去团费低，旅游过程中照样会被导游用各种方式洗脑，花去不少费用。”该人士建议，老年人出行，最好选择纯玩团或专门的夕阳红团，以保障旅游质量。

　　加收旅行附加费属于违规行为

　　“旅行社加收附加费这一做法属于违规行为，旅行者可以通过向旅游局举报，来维护自己的合法权益。”北京大成(重庆)律师事务所律师聂炜昌说，国家旅游局公布的《旅行社条例实施细则》第三十三条就明确规定，在同一旅游团队中，旅行社不得因旅游者存在的年龄或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项。




来源：重庆日报

   

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感谢宝红带来分享，老师辛苦了，国庆长假愉快

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屈联西

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