陕西旅游部门回应“一日游”乱象：两天内整改

胡云峰

　　
　　央广网西安10月8日消息（记者周益帆杨博宇）据中国之声《新闻晚高峰》报道，陕西西安“一日游”旅游乱象频发：西安火车站拉客情况严重，车辆违规营运，旅游景点粗制滥造、捆绑销售坑骗游客。对此，西安及临潼的旅游部门作出回应，将尽快对景区的硬件设施、服务质量、广告宣传等进行专项检查。
　　小长假期间，西安火车站广场有不少随街拉客旅游从业者，游客交20元车费及400多元门票（成人票），可以参加西安一日游，所去景点都是旅游公司、旅游局精挑细选出来的景点，也是国家4A级旅游景点，鸿门宴和项王营两大景点被合在一起参观游览。
　　记者暗访发现，一日游景点中的秦陵地宫、世界八大奇迹馆基本上都是蜡像制品和仿制品，仿制品粗糙低劣，还存在文物标注错误问题。例如，在鸿门宴遗址景区，一个仿制品被标为四羊方尊，但四羊方尊专指收藏在中国国家博物馆(微博)的商朝晚期青铜器。此外，与鸿门宴景区捆绑销售的项王营，还存在免费赠送鸿门锦囊、解签、诱导烧香的套路，一支香售价99元。
　　针对报道中提出的问题，西安市旅游局稽查队队长梅增武在接受中国之声采访时表示，西安市旅游局已于昨日召开专题会并形成处理意见，“第一，严肃处理涉事人员，对旅游投诉科投诉电话接线工作人员做出停职检查决定，并根据调查进展情况进行进一步处理；第二，对报道中反映的几个景区，开展专项督查，陕西省、西安市及临潼区三级旅游局的规划处工作人员在昨日已到四个景点，要求临潼区旅游局针对景区的硬件设施、服务质量、网络宣传等情况进行专项检查。秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址三个A级景区针对国家旅游局发布的旅游景区质量等级评定管理办法开展自查，今天把自查报告上报到临潼区旅游局，临潼区旅游局将根据国家相关法律法规进行严肃处理。”
　　临潼区宣传部门工作人员表示：不规范行为将在两天内整改完毕。“近年来景区管理质量可能有所下滑。首先，旅游部门要求景区严格执行3A景区标准；其次，类似‘点香’这种旅游乱象，一要监督整改，二要加大巡查力度；再次，要对展示展览物标注不规范问题进行整改；最后，除了报道中提到的问题，我们要求全区所有A级景点进行自查，在旅游部门作出处理决定之后，我们会对所有景点进行巡查。”
　　自10月7日起未来三个月，西安市及临潼旅游局还将集中力量开展“一日游”市场秩序专项整治。
　　西安旅游乱象系列报道播发之后，多位听众反映，自己去旅游时曾遇到过同样的问题，秦陵地宫、世界八大奇迹馆等几个景点究竟是怎样评上3A级景区的？对此，西安旅游局方面表示，景点级别由陕西省旅游局规划发展部门来评定，记者今天致电陕西省旅游局规划发展处，但电话无人接听。对相关问题，中国之声将持续关注。
　　来源：腾讯网

胡云峰

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