江津区医保中心强化团队建设

魏明东

           重庆市人力社保系统优质服务窗口，重庆市“三八”红旗手先进集体，全国优质服务窗口，总额控制指标分配办法在全市推广，“1+3”医保管理模式获市政府肯定，这是江津区医保中心近几年取得的工作成效缩影，而这一切，源于该单位注重能力素质提升和团队合力的培养。

　　一是制度管人，提升纪律意识。建立健全49个内部管理制度，从业务经办到行为规范，从内部管理到举报投诉，从廉政建设到责任追究，涉及工作中的方方面面，通过反复强化教育和严格执行，干部职工纪律意识明显增强，大家能心往一处想，劲往一处使，号令一下，令行禁止。

　　二是创新学习，提升能力素质。创新开展“科室业务大家学”、“能力素质大讲堂”等学习活动，鼓励年轻同志上台当讲师，提升职工政策业务水平和自身能力素质。开展“演讲比赛”、“业务知识竞赛”、“知识抢答赛”、“调研报告评选”等活动，检验和巩固学习成果。有计划地安排工作人员参加市人力社保局等举办的各类培训班，让职工不断“充电”。组织年轻同志到医院、报社实习，锻炼和培养年轻同志，提高动手动脑能力和专业素养。

　　三是丰富活动，提升团队意识。积极组织开展户外拓展训练、重温入党誓词、趣味体育比赛、登山比赛、廉政警示教育等活动，让干部职工在活动中协调配合，增进感情，不断提升团队凝聚力和战斗力。在区人力社保局组织的职工运动会中，该中心更是齐心协力、奋力拼搏，连续三届荣获冠军，干部职工的集体荣誉感得到进一步增强。

　　四是狠抓细节，提升服务意识。将服务窗口前移，在办事大厅设立咨询引导台、修改打印区、资料填写台、自助服务一体机、服务评价器等，让群众少跑路、少排队，有意见能及时反馈。去年以来，该中心共优化业务流程28项，精简办事环节7个，办理时限缩短29个工作日，群众办事更加便捷。同时大力推行“微笑服务”，配备老花镜、雨伞、座椅等便民设备，服务更加人性化。

来源：中国劳动保障新闻网