人民日报今日谈：让服务“赶上趟”

无情

办卡要提前预约，还要提供多种证明；每月名额有限，错过只能等到下个月……近日，有市民谈到在某地办理租用公共自行车手续的经历，不禁感慨“想做到绿色出行真不容易”。

　　设置一定的办卡门槛，确保自行车和使用者数量的动态平衡，从管理者的角度来看确有必要。但问题在于，如果服务跟不上需求变化，势必造成供需脱节；继续按固有模式应对工作新情况，可能遭遇“费力不讨好”。近年简政放权以来，办证手续过多、程序复杂的情况已大为改善。接下来，如何让服务“赶上趟”，更值得思考。从扫码轻松租用自行车，到用手机APP进行轻微交通事故责任认定，事实证明，管理方式、服务形式的积极改变，往往能达到方便群众和提高效率的双赢。

　　互联网时代，提供优质公共服务的路径有很多，关键还在于以群众需求为本，努力做好供给侧的“智慧”变革，打通“堵点”，扫清“痛点”。

屈联西

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