什么才是外勤工作的绩效标准？过程还是结果？

鸿雁

原标题：什么才是外勤工作的绩效标准？过程还是结果？

　　什么才是外勤工作的绩效标准？过程还是结果？

　　在企业日常运作、管理过程中，绩效考核作为企业员工的标准评价方法，是大多数公司的标准模式。然而，随着现代企业的快速发展，传统的绩效考核方式已经越发难以适应企业快节奏、人员高度复杂的应用环境。以企业管理研究公司CEB统计的数据为例，95%的受访经理对其所在公司绩效考核的方式不满，近90%的受访人力资源领导者认为绩效考核甚至不能给出准确的信息。这意味着传统绩效考核方式已经过时，现代企业需要一个更科学、更具普适性的绩效考核方式。

　　关注过程已成国际化绩效考核新趋势

　　美国的企业管理界关于绩效管理出现了一种新趋势，这种新趋势被定义为“根据员工表现为他们评分的行为”。目前，部分美国大公司开始弱化甚至完全放弃传统的绩效考核制度，或只是将其作为整体绩效管理策略的一部分。据《华盛顿邮报》报道，到2015年8月为止，有将近10%的财富500强公司取消了年度绩效考核。奥多比（Adobe）在2012年取消了年度绩效考核制度，用更频繁的非正式考核取而代之，美敦力（Medtronic）、微软和Gap随后跟进。

　　传统绩效考核方式往往会加剧职场不公，带来更多心理压力。美国人力资源管理专家指出，“在绩效管理系统中最如鱼得水的员工往往是那些最自恋、最善于自我推销的员工，可他们并不一定是能够推动企业进步的最佳员工。”此外，商界不断加快的变化速度让许多公司意识到在年初设立的工作计划到了年末可能就完全过时了，因此注重员工过去成绩的绩效考核并不能及时地帮助员工提高变现。

　　可见，传统的绩效考核方式已不适用于现代企业灵活多变、高效快速的管理需求和发展战略。市场环境在变，经济环境在变，企业也必须紧跟趋势，这就要求企业管理者随时做出有利于企业发展和利益的决策。关注员工的行为过程，能够更频繁、更真实的了解工作进展和执行中出现的问题，管理者便可及时发现问题、解决问题，更加高效完成工作计划。随着移动互联网高速发展，移动智能化企业管理软件则成为改变绩效考核方式的最佳选择。

　　聚焦行为管理嗖嗖引领绩效管理新思路

　　同时，国内的企业管理者们也意识到传统绩效考核方式的缺陷，一批基于移动互联网技术产生的企业管理软件应运而生。“嗖嗖”便是一款专注外勤绩效提升软件，堪称外勤管理信息化领域的先行者与主力军。

　　对于很多企业来说，外勤人员的管理一直都是企业日常管理中的痛点。传统行业线下销售管理难、效率低已成为一个‘历史遗留问题’。一方面传统行业的渠道层级复杂，管理者没有合适的工具帮助企业及时掌握市场信息，另一方面销售人员管理难，汇报工作、考核业绩、控制成本都难以实时进行、准确督促。

　　近日，拥有十多年HR行业外包经验的乾通嗖嗖发布其嗖嗖新版本，基于LBS技术，专注于外勤员工的行动轨迹，进而建立起完整的员工外勤行为管理体系。针对企业外勤人员每天的工作计划、工作安排、工作绩效全面做出分析和诊断；不仅能够帮助管理者督促任务的执行，也为管理者科学地制定销售策略提供数据支撑。

　　面对现代商业市场快节奏、高效率的环境，企业绩效管理的时效性和普适性正在面临严峻的考验。而依托于大数据、云计算能力的“乾通嗖嗖”，实现了企业对员工管理的数据化、智能化，正成为提升企业绩效管理和综合竞争力的有力武器。用正确的方法做正确的事，提高企业的效率和效能，从而实现企业的健康发展。“嗖嗖”所具备的这一优势与目前国外先进的企业绩效考核理念不谋而合。
来源：新浪网