“早到五分钟”是门学问

郝基伟

那年，我在一家公司做业务员。作为新人，我很勤奋，每天马不停蹄地奔波在各个客户之间，可业绩却差得可怜。左思右想，我盯上了部门业绩第一的老陈，据说老陈不过初中毕业，但业务做得这么好，肯定是很有几把刷子的。
好不容易通过各种途径和老陈混熟了，那天大清早，老陈打来电话，让我不要去公司了，直接到某单位去见一位客户，问我需要多长时间能到。我看了看时钟，然后说，二十分钟后。说完，我赶紧洗漱，紧赶慢赶，到了约定地点，超了五分钟，我看到老陈正在客户楼下的大厅等我。
“你怎么才来？”老陈紧锁着眉头问我，我一愣，下意识地再看看表，不过才迟到了五分钟嘛。“你要记住，宁可早到不要晚到！”老陈郑重其事地对我说，我赶紧点头，但还是认为老陈有些倚老卖老似的小题大做。
“走吧！”老陈招呼我上楼，我小声说：“已经超过约定时间了吧？”老陈哼了一下，说：“我约的是九点过一刻！”我瞟了一眼大厅的时钟，现在才九点过五分。
到了客户的办公室，客户见了老陈非常开心地说：“老陈啊，我见过这么多业务员，你是最真诚的，从来都不让我等你！”接下来，一切顺利。
从客户办公室出来，老陈问我今天学到了什么，我说见识到了老陈谈判时的睿智和机敏，老陈却说：“确保早到很重要，这是你对这个业务的态度。”又问我怎样保证时间充裕，我说我会早些出门，尽量不走拥挤的街道等等，老陈笑了，说：“其实你可以把见面的时间往后约一下！”

我听了，顿时有醍醐灌顶之感。我总是害怕客人不愿意等我，于是明明需要半个小时，我总是二十分钟能到，可事实上因为这样那样的原因，有可能需要三十五分钟，而在这相差的十五分钟内，客户心中的无名火早就燃起来了。我以为可以稳住客户，实际上，是把客户往外推，也使自己成了一个言而无信的人，谁愿意和一个言而无信的人谈合作呢？
此后，我总是将时间往后约一下，因此，不论是见客户还是见朋友，我总能早到五分钟。这使我有了一个良好的声誉，业务也慢慢好转，最重要的是我和客户之间关系良好，工作轻松而愉快。
几年后，我也成了老手，不少新进公司的新人们向我讨教经验，我也总是那句：早到五分钟！这不仅是一句话，更是一门做人的学问！

屈联西

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