|
|
马上注册！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？注册
×
装燃气炉 必须买指定品牌软管
发布时间: 2013-08-29 06:09 来源: 荆楚网
买家用燃气炉，从商场里买回需要花次钱，到家后安装还得花次钱——厂家上门安装燃气炉时，要收取燃气金属软管等材料费，而且燃气金属软管必须是指定的9个品牌。没得选、没得商量，“你不买，就不给你装。”
这样的经历，可能不少市民都遭遇过。记者近日调查发现，安装师傅的“底气”还有出处，市民不得不埋这个单。
投诉
安装燃气炉被告知要高价买指定软管
25日，家住武昌友谊大道的曹女士向本报记者投诉称：我买了一个康纳（connal）公司的燃气灶台，厂家上门安装前，我曾咨询过，厂家在电话里说用户可以自己购买燃气软管，所以我花20多元买了一段软管，但是安装师傅上门后，拒绝使用我买的软管，称只安装公司指定的9大品牌的金属软管。并拿出一段软管告诉我，这就是其中一个品牌的软管，我问多少钱？师傅说100元一米，还不能讲价。
“这个价格也太贵了，市面上的金属软管一米大多10-30元，怎么你的就要100元一米？”曹女士提出疑问，而安装师傅称，“要是嫌贵，可以自己去买，只要是这9个牌子的软管，我们都负责安装”。
对于安装师傅的“强硬”，曹女士很是不解，最后，安装师傅没有安装燃气具就离开了。曹女士无奈自己动手，用自购的软管，勉强将炉灶安装起来。
调查
记者探访：市场难觅9品牌软管身影
对于曹女士的遭遇，记者25日拨通康纳公司的全国客服电话，得到的解释是：安装师傅所说的“9个品牌”的软管，是武汉市燃气热力管理办公室指定的9个品牌。该公司客服随后还给记者发了一份9个品牌的名单，分别是“T.xin、三力、万全、道亦到、大来、泰德、圣字、KTQY、泰和”。
记者随后登录武汉市燃气热力管理办公室的网站看到，“武汉市燃气连接管备案公示”公布时间为2013年6月3日，确实是康纳客服所提到的9个品牌。其备案号分别是“备（管）字001”—“备（管）字009”，有效期至2014年4月或5月。
对于软管的价格，康纳公司的客服称，“起步价是100元一米，是公司的规定，不能讲价，不过用户自己在市场买来指定品牌的软管，师傅也会安装的。”
这些品牌的软管市场价到底是多少？曹女士和记者一起分赴武昌汉口多个建材市场、五金商店、燃气具卖场，但是，都没有找到有上述9个品牌的燃气金属软管销售。
到底在哪里可以买到这些品牌的燃气金属软管？记者分别拨通上述9个品牌在武汉市燃管办登记的客服电话，其中，T.xin、三力、大来、泰德、泰和五个品牌都称，不对外零售，用户只能在燃气具商那里购买。道亦到、圣字、KTQY三个品牌称，“市场上有零售点，但很少”。9个品牌中，只有万全声称，“在工贸家电能买到，60元一米”。但记者随后前往武昌丁字桥的工贸店，销售燃气具的工作人员答复，“该店没有燃气连接管销售”。
品牌商自曝：用“送上门”的软管可能挨宰
“燃气具经销商的师傅上门安装，软管收费100元一米，如果你直接卖给用户，多少钱？”对记者的这个疑问，9个品牌中，一个请记者为其隐名的软管品牌销售负责人称，“我们和燃气具经销商私下有协议，不能做零售，不然燃气具经销商赚什么钱啊！不过，我们卖给燃气具经销商的批发价，大概30米1000元的样子，如果他们1米卖100元，确实有点宰客了。”
记者走访市场发现，非指定品牌的燃气具连接不锈钢波纹软管的市场售价，多为10-30元每米。而燃气具经销商对于软管的报价，多为60元/米以上。
回应
武汉市燃管办：指定品牌是为市民用气安全
就曹女士投诉的内容，记者采访了武汉市燃气热力管理办公室，该办公室相关人员称，为了确保市民安全用气，我们对进入武汉市场的燃气连接管品牌进行备案，对于有资质，质检合格，有售后保障的品牌，我们予以备案公示，并且严格要求各燃气具经销商，只能使用这些经过备案的品牌产品。
而对于这些“指定品牌”的价格方面，燃管办的相关负责人表示：“价格方面，我们没有予以规定，建议用户和经销商协商。”
记者随后又就此事采访了物价和工商部门。省物价局相关负责人称，初步判断，燃气软管的定价属于市场行为，物价部门不便于干涉。
省工商局相关负责人称，康纳公司的行为有侵犯消费者自主选择权之嫌，至于是否属于不正当竞争行为和垄断行为，需要参照《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国反垄断法》进行调查取证之后再下结论。
专家
法学专家：“指定品牌”做法涉嫌垄断
“燃气具安装只能使用指定品牌的材料，这已涉嫌垄断。”本报专家顾问团成员、中南财经政法大学法学院黎江虹教授表示，虽然武汉市燃管办“指定品牌”是为了质量和安全，其初衷是好的，但也要考虑到此举有导致形成垄断的可能性。一方面出现市场垄断，另一方面，对价格又不进行指导或监管，这容易促成“垄断性高价”。
黎江虹表示，建议燃管办、工商、物价部门，对“指定品牌”这一措施的副作用予以重视，使燃气具消费遵循市场规律。
湖北尊而光律师事务所黄蓉律师也表示，同一类型的产品，消费者可以选择在哪一家买，具体的样式等。但是燃管办和康纳公司在金属软管类产品中限定了只能买9种品牌，而这9种品牌在市场上又很难买到，这种行为侵犯了消费者的自主选择权。
市民
江城市民：建议给指定产品合理指导价
家住武昌中北路的蔡先生，近期也购买了燃气灶，等安装师傅上门安装时，才知道还要自己去买金属软管。他说：既然燃气灶离了软管没法用，那为什么在购买燃气灶的时候，不能连带金属软管一起销售呢？我买电，电力公司还免费给我安电表呢。
家住汉口二七路的黎先生也和曹女士有相同遭遇，他称，为了安全起见，没有自行安装，另付了软管的钱，让厂家的师傅装的。他说，燃管办指定有资质的软管品牌，是为了广大市民的安全，同时也方便管理，这个出发点很好。但是希望燃管办同时也要考虑到方便用户，避免部分商家借机抬高价格，侵犯用户的权利。比如，对指定的产品，进行一个合理的价格指导，并向社会公示，接受大众监督。
|
|
关注公众号
QQ会员群
京公网安备 11010102001080号
发表于 2016-11-3 10:10:46
