电话营销：业务电话与福气

笑看今朝

  某信息公司总经理杨先生，是靠推销“京城房地产信息地图”立足于京城信息业的，他的公司是一家以房地产动态地图推向市场。公司所推销的地图上，明确标有北京地区已经建设、正在建设和将要建设的房地产位置、名称及相关的政策、人事信息。

    总经理杨先生要求，推销人员的月份业绩必须超过12000元，否则将给予辞退。300元一本地图册每月要销售40本也不是件容易的事。但是经过杨总培训过的业务人员很少有完不成任务的，完成率超过84%。而公司的推销业务正是从电话开始的。

    杨总在公司业务员的培训典礼上，对新职员说过这样一席话：

    “在推销这一行，有两种人是比较容易成功的，一种是单纯的人。这种人女孩子的比较多，她们总给人一种初入社会的小女孩感觉。正像一个朋友说的，她们进入其中如入无人之境，一脸的天真、纯朴、无辜、柔弱，出现在每个有欲望的顾客面前，让人误以为她是需要他们的保护的。而她一旦得到，便绝尘而去，还是一脸的无辜。

    我给你们举个例子，孩子就是这种成功推销员的写照。我观察过我儿子，他一系列充满情绪化、胁迫父母为他们购买零食和玩具的技巧就是如此，有时他们甚至不用恳求，一个眼神就解决了问题。他们推销了自已的意愿，是因为他们天真无邪。

    另一类比较成功的人正相反，就是那种有人生阅历的人。他们有见识，他们对比过，知道什么是机会，能洞察人的想法而且不着痕迹。往往在无声无息中，你突然见他已经做到了。

    但是我想在座的，包括我在内，既不再是孩子，也不单纯，人生的阅历更是有限，如果我们还缺少很高的智慧和很高的学历的话，想成功，又该怎么办？

    我说只要一样东西：福气。

    福气从何而来呢？我讲三个心态，这三个心态会给我们的事业带来超出你想像的福气。

    可是大家学到了这些福气之后，千万不要跳槽，说我知道怎么才能有福气了，我不在你这干电话业务了，我要到更好的单位去享福了。那不行，因为我讲的第一点能给你带来福气的心态，就是融入的心。也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。

    比如你在打电话的时候总是想：没关系，你不买我的产品自然有人买。那你就一张图也卖不出去。为什么？因为你没有一颗融入的心。你为什么不这么想，一定要让他买呀，有了这张图，我的顾客就会增加好多效益。他不买真是损失太大了，因为商场如战场，别人知道的情报我的顾客不知道，损失有多大呀？我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要不买，我就找他们主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘。

    有了这个心态你才能感染人同你合作。这就是融入的心。

来源：天下商机

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第二个心态，我讲的就是舍得心。

    有的学员在这里花了很多的时间学习公司的电话业务，心想，哎呀，我花了这么多钱，三顿饭还自已管，学完了去做电话业务，还没有固定工资，还要看效益。

怎么算怎么赔。不能这么算。如果有学员是这么想的我就是劝他了，如果你不往银行里存钱又怎么能取钱呢？为什么这么讲，如果你不是坐在这里，你怎么能学到这些知识。你说你已经读到大本毕业了，而且是名牌大学。那我就要告诉你了，我们请到的给大家讲课的人都是精通业务的高手，都有是最有经验的老师，最关键的他们都是社会中最成功的人士，因为他们是最会说话的人。今天他们要教我们的，就是怎么说话。

    所以，通过电话业务我们会到书本中学不到的东西，可以学到与人相处的能力，可以学到人际关系，可以学怎么样做个受欢迎的人，可以学到说话的艺术和技巧，也依然是你们的立身之本。

    所以，大家坐下来听讲，怎么算都不会赔，为什么？因为脑袋空空的人，就会口袋空空。所以，为大脑充电，我保证你们只赚不赔。

   第三个心态就是实践心。

    电话业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢？也许老师在台上讲，有些学员会想，说些什么呀，全都是人云亦云，我上去讲也讲得出，还用学？

    如果有这种心态的学员请你马上举手，因为我想在这个时候就让你体会一下。体会一下真正站到台上的感觉。不是你所想像的。

    电话业务也是一样，如果你不拿起话筒，如果你不遭逢几次很受伤的拒绝，你就不容易放下架子来学习这些看似小学常识一样的东西。所以什么叫职业精神，就是职业者要潜心实践其技能，直至技艺超群。最后，我要说美国最伟大的推销商史帝文斯说过一句话，‘我们都有在推销，我们都靠推销某种东西为生，而且我们都不得不推销。

    说到底，我们大家走到社会，学的是什么，用的是什么，靠什么为生？一句话，推销自己。也就是说，等你从这个课堂走出去的时候，要拥有一种能力——在你所到之处，无论遇到什么人，他们都愿意主动交你这个朋友，这才是你最后要达到的目标。所以，如果你不是一个单纯的人，也不是一个老谋深算的人，那你不要怕，只要你用这三个心态去学习语言大师的这些课程，我相信在座的各位一定会通过所学的技能，成为公司业务上的骨干、人际交往中的强者。你们就会为公司、为自己带来很大很大的福气，开创一个令人欣慕的新天地.

屈联西

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