广东殷银研发“自助办证一体机” 提供一站式服务

幸福海边

从警以来，广东省珠海市公安局出入境管理支队民警殷银凭借过硬的信息化技术和坚忍不拔的毅力，将“科技转化为警力”，在科技创新上履立战功，先后组织并参与研发“领交证”系统、“一证办”系统、自助办证一体机、广东省涉外信息综合管理系统、异地办证身份核验等多个信息系统。

2015年，殷银因为在自助办证一体机研发工作中作出突出贡献，被公安部记个人一等功，并在首届“平安广东杯”粤警创新大赛中获得金奖。此外，殷银还荣获广东省优秀人民警察、珠海市优秀人民警察称号。

[/table]丰富的知识储备，攻克多个研发难题

2013年年初，为解决出入境受理大厅日益增长的办证需求与前台警力不足的矛盾，珠海市公安局出入境管理支队在广泛调研的基础上，决定组建专门团队研发自助办证一体机设备。

考虑到出入境接待大厅场地有限，在自助办证一体机研发初期，珠海市公安局出入境管理支队就确定了自助办证一体机的建设方向和目标是要涵盖填表机、受理机、查询机的各项功能，集预约、受理、查询等多功能于一体，真正实现“一站式”服务。

当时，殷银是珠海市公安局技术部门的工作人员，立刻以极大的工作热情投入到研发工作中。殷银调入出入境管理支队后，很快完成了从技术部门到业务部门的角色转换，树立起以科技服务群众、提高效率的工作目标。殷银主动到受理前台跟班学习，虚心向民警请教，了解群众办证过程中的困难与不便。同时，对出入境管理支队业务流程进行深入调研，细心发现受理、审批、制证和存档整个办证流程中可以提升和改进的空间。

自助办证一体机的建设需要与公安现有的业务系统、网络架构、数据结构兼容，殷银多年的知识储备发挥了巨大作用。她学的是计算机专业，通过银行、公安等技术岗位的工作实践，积累了大量的专业技术经验，先后管理过治安、出入境、刑警、巡警、交警等多警种的业务系统，对公安工作有较全面的认识，积累了丰富的公安信息化工作经验。

殷银凭借多年技术岗位工作经验和对公安各业务系统、网络架构的深刻理解，在短短半年内完成了设计多系统架构、确定技术路线、撰写项目需求立项书、制定可行性项目实施方案、完善数据库网络部署等工作，与研发团队一起研制出了自助办证一体机。自助办证一体机极大减轻了前台民警的工作压力，缩短了群众办证等候时间，为全省乃至全国出入境窗口信息化建设作出了突出贡献。

攻坚克难，不断完善自助办证一体机

[table=100%,#ffffff]　　由于自助办证一体机涉及功能模块多，需要与出入境办证业务系统衔接，整合难度较大。殷银迎难而上，加班加点，攻坚克难，在多系统融合共享和系统内部革新等关键技术取得重大突破：顺利完成全国证件库、出入境办证业务“大集中”系统、全国人口库无缝对接，确保自助办证一体机的受理业务能完全符合公安部有关要求；自行研发对应接口，实现自助设备与叫号系统对接，群众在一体机完成预约后可自动取号，取消二次排队环节；解决指纹采集仪、摄像机、条码扫描仪等硬件设备的冲突问题，实现各硬件在系统流程中的自动驱动。

2014年5月，广东省启用了电子往来港澳通行证。殷银立刻与研发团队一起加班加点对单卡签注设备进行升级。在短短一周时间内，就完成了自助办证一体机的升级改造，实现了电子往来港澳通行证的自助续签、自助制签和自助查询。

在自助办证一体机试用期间，殷银坚守在受理大厅自助受理区域，观察群众在操作时容易出现的问题。下班后，殷银及时更新软件，不断改善人机交互界面，达到操作简单明了的目的。

由于自助办证一体机项目建设任务繁重，殷银几乎放弃所有的节假日休息，以单位为家，与时间赛跑。她舍小家顾大家，怀着对公安事业的无限热爱，有条不紊地开展各项工作。

一体机减轻民警工作压力，方便群众办证

2013年9月，珠海市公安局出入境接待大厅第一台自助办证一体机投入使用，立刻受到广大民警和群众的热烈欢迎。自助办证一体机上可受理90%以上的内地居民出入境办证业务，极大减轻了前台受理压力，其“一体化”服务理念极大方便了群众办证。

在研发初期，研发团队就在自助办证一体机的软件系统里预留了升级模块，硬件也预留了升级空间。一体机推出后，根据出入境业务的拓展和群众的反馈，殷银多次完善和升级自助办证一体机，不断增加新功能。目前，自助办证一体机已升级至第10代。殷银因为在自助办证一体机研发工作中的突出贡献，被公安部记个人一等功。

来源：中国警察网

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