重庆银行扬中华美德 服务以人为本

鸿雁

大学校园作为向社会输送人才的根基和摇篮，是宣传普及金融知识的重要阵地。关注高校在培养教育人才的过程中广大高校生对金融常规知识及建立自身权益保障意识是重庆银行的主张。重庆银行让金融公益教育走进校园并得到有效开展，从而提升校园师生对金融知识的了解和掌握，加强其权益维护维和提升防范意识。

　　进校普及 人性服务

　　为方便校内师生的工作和生活，大学周围有许多银行网点、ATM机具，而在重庆大学和重大虎溪校区的师生几乎都选择成为重庆银行的客户！为何重大师生如此统一的选择了重庆银行？究其原因绝不仅仅因为重庆银行网点多而广！

　　走访下，重大的蒋同学以亲身经历谈到，重庆银行的重大支行与学校正门相对，常入校开展金融知识普及活动，活动甚至延伸到了重大虎溪校区。对缺乏社会经验的学生而言，重大支行主动将常用金融知识及常见诈骗案例灌输给学生，当学生遇到诈骗、假币等金融违法事件时，因为防范意识的提高，着实受益。重大支行作为中国人民银行重庆营管部金融知识与金融法治知识宣传站，积极的向全社会公众传播金融消费知识，有效提升了我市金融消费者权益保护意识。

　　敬爱老人 多方获赞

　　据悉，重大支行作为零售特色支行的建设者，勇于创新！以“三个伙伴”作为明确定位，即“老年人的小伙伴、青年人的好伙伴、朋友的大伙伴”，争当客户身边的金融专家，用心打造“更亲、更近、更周到”的社区金融服务圈。在此创新定位下，重大支行也在不断完善“尊老敬老、爱老护老、扶老助老”相应制度及实施细则。将行动落到实处是重大支行在其2016年消费者权益保护工作总结中写到的话。

　　众所周知，许多老年人在行动、表述、理解力上远不及中、青年人，他们需要更多的是一份耐心和细心！走进重大支行营业厅时不难发现，随处可见的老花镜、轮椅、拐杖、关爱联络卡等方便老年客户办理业务所专门配备的设施设备，为特殊群体提供更贴心、更人性化的服务。并且，在业务办理上合理简化服务流程、提供上门服务等，满足社会不同群体合理金融需求，为其提供便利，保障其公平交易权和受尊重权。支行人员谈到：“我们应该给予弱势群体应有的尊重。当年近古稀的客户对我们银行的服务竖起大拇指时，那一刻我特别感动”！

　　重大支行2016积极投身于“敬老文明号”创建的过程中，开展许多敬老、爱老的服务活动。特别是在创新服务上，采用微信线上评选的方式开展“重阳最美老人”评选活动，该活动累积投票30000多票，活动访问人次多达94112次，足见老年朋友及家人的参与度，活动其波及范围广，影响程度深。

　　以重大支行为例，重庆银行在响应“金融知识进万家”服务宣传月所开展的“五进”系列宣传教育活动中，以其分支机构的不同特点与民生民态实效结合，深入走进社区、商圈、学校、农村等地，使金融知识传播更为广泛和深入，金融知识宣传活动的开展获得社会各界高度赞许，该行正为创建和谐金融不断努力贡献着。
来源：新浪网