鲍店矿畅通信访渠道确保和谐稳定

笑看今朝

   
鲍店矿坚持群众利益无小事，畅通信访渠道，健全工作机制，积极化解矛盾纠纷，有力维护了职工群众合法权益和矿井的整体利益，确保了矿区和谐稳定。

这个矿在加强日常信访宣传教育的基础上，积极强化信访服务意识，创建“文明、温馨、亲情”接待室，进一步规范接访人员行为，真正做到把初访人当客人对待，视重访者为朋友，将老弱病残当亲人对待，把群众的问题当自己的事情对待。同时大力推行“阳光信访”和网上信访工作，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，在全矿公布了2部信访热线电话和网上电子信访邮箱，以公开透明促进公平公正，不断提高接访质量。

为进一步健全完善信息预测预警机制，这个矿以加强信息网络建设为抓手，坚持岗位班排查、班组日排查、区队周排查、矿月排查，信访重要信息随时报告的“四查一报”制度，截至目前上报各类信息106条，排查消除不稳定因素115条，确保了“有效信息在第一时间掌握，矛盾苗头在第一时间化解，信访问题在第一时间解决”。特别是认真听取职工群众的心声，最大能力解决职工群众的忧愁，为棚改购房职工开通了矿区至泰和家园通勤班车。针对家属区暖气改造后部分住户暖气不热，职工离岗待岗、轮岗休假等职工关心关注的焦点问题，信访部门把职工群众的意见收集整理后，在第一时间汇报给矿领导，做到因情施策，通过解决职工群众的身边事，密切了干群关系，实现了矛盾纠纷的超前排查化解。

这个矿还大力实施“541”工作机制，做到了党政主要领导“五个亲自”，即：亲自分析案情，亲自约见信访人，亲自研究解决办法，亲自抓解决方案落实，亲自做好思想稳定工作。分管领导主抓“四定”工作措施落实，即：定期召开工作例会，定期研究信访案情、定期检查督办信访案件，定期组织信访工作研讨，专题研究处理信访突出问题，确保疑难复杂信访问题“一揽子”解决。2016年以来矿领导公开接访67人次，解决问题73条，化解信访积案1件，有效预防和控制了群体性事件的发生，矿区呈现出和谐稳定的良好局面。（王伟　王庆华）