从传统文化中寻求基业长青之道

笑看今朝

   纵观蒙牛的发展历程，其中有产品问题、战略问题，也有品牌问题。蒙牛要想基业长青必须从根上下手，重归以人为本的传统文化。孟子说过“天时不如地利，地利不如人和”，做企业亦如此。

    品牌的真正奥义是客户的认可度

    企业总是要跟社会接触的，品牌是企业接触社会的桥梁，是跟社会相融的部分。企业与社会相重部分为品牌，也就是企业为社会所看到的部分。企业为社会所做产品、贡献，向社会所展示的东西，一定要符合社会需求并为社会认可。以蒙牛为例，如果蒙牛产品损害社会，或者蒙牛展示给社会的东西不被社会认可，那么，它的品牌就难于为社会所接受。

    品牌定位是指企业寻找社会需求认可的产品或者服务，包括以下五点：一、企业提供产品或者服务；二、客户有需求；三、产品或者服务与客户需求能够对接，如果不能很好对接，就要调整产品/服务或者重新定位客户；四、企业设计客户能够接受的有关产品或者服务的信息，例如牌子、外表形象、产品说明、广告词等；五、寻找将信息传递给客户的渠道。

    显然，蒙牛在品牌定位上出了问题，它把主要功夫花在了第四、五点，而第四点与第二、三点并不和谐统一甚至冲突矛盾。强调第四、五点，是提高企业的知名度；强调并提高第二、三点，是提高客户的认可度。品牌的真正奥义，是客户的认可度。认可度中包括了知名度，但知名度不等于认可度。

    例如，三鹿奶粉经过三聚氰胺事件后知名度做到了家喻户晓，可是又有谁认可？谁会再买？因此，仅有知名度不是品牌的内涵。而同仁堂品牌之所以百年来得到消费者的认可，是因为可靠可信的品质和服务，取得了客户的认可度，具有很高的认可度，这才是品牌的真正奥义。

    所以，蒙牛应该重新定位自己的品牌战略，要把功夫花在满足客户需求上，提升产品质量，而不仅仅是推广广告等一些宣传渠道上。



来源：中国营销传播网

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越过初级制造突破技术创新

    在过去改革开放三十年里面，中国大多数产品制造基本上是初级制造，高技术、高质量的产品有，但不是主流。如果蒙牛在改革开放初期出现产品问题，是情有可原的。因为这是特定历史阶段的。比如，中国过去生产的冰箱，用一段时间，就得更新换代，寿命很短；盖的楼房也是如此，70年代盖的楼到80年代就要拆掉。这就是初级阶段的特点。但这个初级阶段现在已经结束了，2008、2009年，中国初级制造出口型产业已经走到了尽头，社会对产品质量提出了更高的要求。

    目前对蒙牛来讲也是一个挑战时期，能不能过这一关？这要靠企业和政府共同来完成。

    美国上个世纪三十年代颁布禁酒令，随之市场上就出现了“黑酒”，小作坊做的酒，难免存在质量问题，后来出了人命事件，包括药品业也是如此。美国就此成立了专门的机构来治理这些问题。

    企业遇到问题，政府出台法律、设立各种委员会去解决，这也是经济发展过程中不可逾越的阶段，最后，美国不仅通过了初级制造这一关，也过了高质量产品关，不仅提升了高技术产品发展的速度，还形成了若干高技术产业，比如后期的通讯计算机、互联网的发展。

    日本的初级制造最开始也有质量问题，日本出口的产品在六七十年代也是劣质产品的代名词。后来日本进行了产品革命，过了初级制造这一关。但是日本高质量产品这关没有突破便升入了高技术阶段，由此，日本几乎没有新技术领域的公司，没有计算机创新，没有通讯领域创新，连互联网业创新也没有。这个教训是深刻。

    不同国家的发展经验告诉我们，中国企业包括蒙牛，已经到了这个转折期，转不过去就要被淘汰。中国初级制造问题已经到了非解决不可的地步。虽然外部投资者进入改变企业文化的做法未尝不是一个好办法，但几年之内不改变战略和路线，还是会导致惯性思维。因此，企业要转折就必须有突破性战略和突破性创新。

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现代社会，企业伦理丧失似乎成为了一种普遍现象。强大如美国能源巨头安然公司，因为欺骗、做假账、政治献金、弱肉强食行为等也轰然倒台。蒙牛要想基业长青必须从根上下手，重归以人为本的传统文化。孟子说过“天时不如地利，地利不如人和”，做企业亦如此。

    蒙牛能发展起来抓住了“天时”，也就是商机。别人没大张旗鼓地干和做广告，他做了，这是天时。但是初级制造没过关，就将早期产品推向社会，然后去营销，这在特定时期可能成功，未来这个模式不可能再行得通。“地利”上，蒙牛抓住了“大草原”这个概念，特别是对于看过《草原上的小姐妹》这个年代的人，大草原的概念根深蒂固，它那儿养的牛羊就是好。但是蒙牛的“人和”没做到，它的队伍是不坚实的，从营销队伍到产品队伍都需要改善，这批队伍在道德和品质上的提升是不够的；“人和”的另一层含义还有“服务于人”，在产品要为消费者服务方面蒙牛做的也是不够的。

    《论语》里讲“人无远虑必有近忧”。这也可以说是最早的战略思想，现在出问题是因为过去没远虑，没考虑好战略；现在不考虑战略，很快在战略执行上就会出问题。不管近期战术多好，或者广告营销策划多好，以后还是都会出问题，这是不可避免的。因此，“为人服务”的“远虑”应该是企业战略发展的最高要求。

    蒙牛要想改变，就要转变战略思维，要建立一批高素质队伍。让一个CEO领导这些容易，但是执行很难。想换一批队伍就要去招人，如何招聘到合适的高素质的人才是关键。出现产品问题，仅仅内部调整是解决不了的。必须要换人，如果不换人要给他“洗脑”，灌输高标准的要求，尽管这不是短时间就能实现的，但“凡事预则立，不预则废”，所以要制定好高道德标准的企业战略，并奉行培育厚德，积累精神资粮，这是当务之急。

    除了改变自己的思想观，蒙牛还要进行产品升级，在产品技术上、品质上取信于消费者，这在宗旨上要有所体现。“以人为本”，不是要求企业不盈利，而恰恰相反，是要用更长久、更得利的方式去盈利。“投我以桃，报之以李。”古人早就把真理告诉了我们。


    战略发展要重归传统文化

屈联西

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