面对行业信任危机 如何挽救企业形象？

笑看今朝

一个行业的形象一般由以下要素构成：

　　1.可信度及安全性

　　2.质量及服务品质

　　3.规模

　　4.技术

　　5.发展性及潮流性

　　6.国际竞争力

　　7.强势宣传

　　8.经营者的积极性和亲和力

　　9.人才

　　10.对社会的贡献

　　一个老鼠屎坏一锅汤。一个企业在某一方面的过失，有可能给整个行业带来灭顶之灾。当“坏孩子”影响了整个行业的形象，整个行业陷入危机时，政府、协会、企业应该协同做战,一个都不能少。

　　一.政府主管部门或协会不要为“坏孩子”护短，不要试图去把脓包捂着，而耽误了医治的机会，为将来埋下更大的隐患。2006年8月，国家质检总局对饮水机产销量相对集中的浙江、广东、上海等3个省、市的产品质量进行了国家监督抽查。共抽查了24家企业的24种产品，合格15种，产品抽样合格率仅为62.5%。也就是说，每三台饮水机，就有一台是不合格的。如此低的产品合格率实在是触目惊心的。这我让想起今年三月份浙江慈溪祈禧电器有限公司关于“99.3%的饮水机有毒”之说被媒体披露后，饮水机企业群起而攻之，中国家用电器协会给予严厉谴责，而当地政府更是认为该公司的行为是在毁灭当地的支柱企业。为什么地方政府及协会不以当时祈禧揭黑为切入点，整顿这个行业以提升行业竞争力呢？不然，就不可能会有五个月之后如此低的合格率了。




来源：中国营销传播网