职场礼仪知识问答题

笑看今朝

    职场人学习一些职场礼仪知识题是非常必要的，不仅能丰富自己的知识，也可以把这些职场礼仪知识运用到实际的职场中。为了能使职场人更加了解职场礼仪知识，这次小编准备了5道职场礼仪知识问答题及答案。


1、握手有哪些礼仪要求？（说出三点）


（1）握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；
(2)注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；
(3)应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。  


2、拨打电话有哪些礼仪要求？（说出两点）


（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。
（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。
（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。
（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。


接听电话时有哪些礼仪要求？（说出两点）  
（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。
（2）接听电话时，温和应答。
（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。
（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。






　发布者：濮阳百姓人才网

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3、收发手机短信有哪些礼仪要求？（说出三点）
（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。
（2）不在与人谈话时查看或编发短信。
（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。
（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。  


4、职场的介绍顺序有哪些？(答出4项即可)


（1）介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。
（2）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
（3）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
（4）介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。
（5）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
（6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
（7）介绍客人和主人认识时，应先介绍客人，后介绍主人。
（8）介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。


5、索要名片的几种方法以及接受名片时所需注意的方面：(答出3项即可)  


索要时
（1）交易法：主动将名片给对方。
（2）激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”
（3）谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”
（4）平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”  


接受时
（1)站起来，双手接；
(2)小声念出对方的姓名、职位以示尊重；
(3) 有来有往——要将自己的名片交给对方。


    职场礼仪知识问答题能够帮助职场人更加详细地了解职场礼仪知识，有可能能使职场生活更加顺畅。

屈联西

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董老师辛苦了！