战略与文化是企业不可或缺的左右半脑

笑看今朝

人体是极其精巧奥妙的，代表一种组织所能达到的最完美境界。企业也是一种组织，因此分析观察企业结构和功能，用人体来说明再合适不过。人的大脑分为左右半球，从外观上看两者是相似的，对称的。据研究左半球擅长逻辑思维，右半球擅长形象思维。但是左右半球功能不是独立的，而是密切相关互为依赖的。更为巧妙的是，人体不仅由运动神经控制，也由植物神经控制，形成神经支配的双轨制。左右两个脑半球，两套神经系统，在发育上功能上可能有强弱之分，但从来没有哪一半是完全缺失的。正因为有两套系统的分工协作，才构成了丰富多彩的人生。神经系统机制是如何发挥作用的，至今也没有完全弄明白。但至少有一点是明显的，即人有主动意识控制和自主无意识控制两套机制。而且，自主无意识控制对人体非常重要。人的生命每时每刻都离不开呼吸心跳，就是由自主无意识机制控制的。假如呼吸心跳需要人的意识控制，那么人不仅很累，而且很危险。一旦进入睡眠、昏迷、酒醉状态，失去对呼吸心跳的控制，人的生命立即就结束了。最为奇特的一个现象，就是人在睡眠、昏迷、酒醉等无意识状态下，如果从高处摔下或跌倒，反而不容易受伤丧命。相反，人在清醒时摔倒，十有八九会骨折或死亡。这说明人体存在一种天生的本能，能够自主运行、保护并适应环境。
    一个企业，战略代表左半脑，文化就代表右半脑。战略是企业的一种活的机制，文化也是企业一种活的机制。如果说战略是主动意识的企业行为，则文化就应该是自主无意识的企业行为。关于战略与文化的关系说法很多，有人说文化是战略的战略，也有人说战略是哥哥，文化是妹妹。不管什么说法，都说明战略与文化是同等重要的，是密不可分的。至于战略与文化如何分工协作，不是一二三四五几条可以简单归纳的。如果要做深入研究，恐怕永远也说不清楚，就像人体左右半脑分工协作一样。但是，至少可以从人体大脑神经运行机制，得到一些基本的启发。
    第一，战略和文化是企业不可或缺的两个部分，它们相互依赖，密切协作。战略是企业的显意识行为，文化则是企业的潜意识行为。一个企业必须依靠战略来发展，同时也需要文化来支撑。战略是文化存在和作用的基础，文化是战略前进和发展的依据。制定和实施战略，需要知识，智慧，技能和经验等条件，但为什么制定和实施战略，如何选择最佳战略，采取什么方式实施战略，如何对战略目标和效果进行评价，则必然涉及企业的理念、愿景、使命、精神、价值观等问题，这就需要文化来承担此重任。一个健全完善的企业，一定离不开战略和文化分工协作。因此，企业文化如果被边缘化，被排斥在企业战略层级之外，对企业健康发展是极其不利的。也就是说，企业的战略和文化虽然职责有分工，但在组织上应该是同一个机构，而不是互不相干的两个独立部门，就像左右半脑装在一个头颅里一样。
    第二，战略决定企业兴衰，文化也决定企业兴衰。一个优秀的，强势的，先进的企业文化，可以保证企业健康自主运行，不需要企业领导时时刻刻操心劳累。凡是企业文化机制健全的企业，老板都很逍遥自在轻松自如。张瑞敏，马云，韦尔奇等企业领袖，每年大部分时间都在四处演讲活动，不需要时时事事介入企业经营，这就是企业文化在有效发挥作用。相反，那些事必躬亲，日夜操劳的老板，基本上都是因为缺乏企业文化所致。这类企业一旦缺少老板的掌控，立即就会陷入瘫痪和混乱。文化可以让老板从具体事务中解放，将精力和时间放在企业战略等重大问题上。文化也可以让企业超越老板个人局限，保持更长久更深广的发展潜力。

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第三，文化作为一种潜意识行为，需要通过不断练习模仿才能形成。一个人学会骑自行车，学会游泳，仅仅依靠背诵口诀，熟记手册是没用的。必须依靠自己的亲身实践，才能将技巧转化为熟练，并且最终成为自主无意识的习惯行为。企业文化也是一样，仅仅依靠书面口头上的理念、使命、愿景、价值观的宣贯是没用的，必须将其转化为员工具体的实际工作当中。要从员工最现实，最具体，最细微，最关心的问题入手，通过制度规章，操作规范等具体措施，落实到员工每时每事的行动当中。所以，那些只是陶醉于“提炼”“宣贯”“落地”的企业文化，对企业经营实际没有任何益处，也形不成真正的企业文化。 第四，战略和文化的实施和运行，需要依靠企业执行与督导双轨体制。如同人体内有躯体运动神经和内脏植物神经一样，执行和督导是保证指令下达、正确执行、信息反馈、纠偏引导的必要条件，两者缺一不可。中国人民解放军很早建立的军事主官与政治委员的双轨体制，就是军队战斗力的最佳保障。阿里巴巴的马云深谙此道，在企业内就建立实施了这种双轨体制。执行与督导双轨制是否存在，是鉴别真假企业文化的试金石。没有双轨体制的企业，如同一个独臂英雄，瘸腿好汉，是不可能走得正，行得远的。
    第五，必须将企业文化当成一种活的机制，而不是什么文字体系，门面装修，标准模具，精神枷锁，口号标语，精神鸦片，心灵桎梏，教条主义。企业文化作为一种活的机制，是与企业战略密切配合，为企业经营实际服务的。企业文化建设，应该就是培育和强化这种机制，使之能够像人体的自主神经系统一样有效运行。企业文化的机制作用包括动力机制，引导机制，保障机制，评价机制，学习机制，创新机制六个方面。神经元细胞和间质组织，只是构成神经机制的结构条件，不能代表神经机制本身。同样地，理念，愿景，使命，价值观等，也只是构成企业文化的内容元素，不能代表企业文化作为一种活的机制本身。企业文化建设不能只重形不要神，不能只是为了“提炼”理念体系。
    第六，企业文化一旦形成习惯性行为，就容易导致保守僵化倾向。越是强势的，成功的，辉煌的，悠久的企业文化，就越容易陷入封闭保守，落后僵化。就像一个人总是喜欢习惯性动作一样，如果没有主动意识的改造，是很难自己改变修正的。拒绝学习与创新，就使得过去的成功经验，容易变成未来的失败陷阱。因此，企业战略要激发企业文化的学习和创新机制，让企业文化时时处处保持生机活力。鲜活生动的企业文化，反过来又可以使企业战略更加具有先进性，前瞻性，预见性，适应性，能够根据市场环境变化，及时有效调整变革，使企业永远保持生机活力。

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总之，战略和文化作为企业的左右半脑，相互依赖分工协作，并且通过执行与督导双轨体制，发挥对企业经营的有效作用。战略需要文化，文化也需要战略。战略是显性管理，文化是隐性管理。过分强调战略，或者过分强调文化，或者非要分出个高低先后，上下雌雄，轻重缓急，尊卑贵贱，都是不合适不正确的做法。战略和文化互相没有导向关系，两者都应该以企业经营实际为导向。既不能为了战略而文化，也不能因为文化而战略。认识这一点非常重要，可以避免在具体实践当中，造成战略和文化形成互相掣肘，彼此制约的尴尬局面，避免使得战略和文化追求理念，脱离实际。就像人的左右半脑，都要以生活现实为依据，而不能让左脑听命右脑，右脑又服从左脑，这样非导致精神分裂症不可。两者的建设要同步匹配，不可偏废任何一方。说到战略的重要性，几乎没有人会怀疑。制定和实施战略，也基本没有什么问题。现在人们意见不一致的，主要是对企业文化的本质，作用，地位，以及与战略的关系，如何发挥自身的价值等问题。大家不要为战略和文化的定义所迷惑，不要陷入概念文字的游戏当中。只要通过对人体神经机制的分析观察，就能够给人以有益的启发。欢迎各位入群与本作者交流分享，达成共识

屈联西

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董老师辛苦了！