让春运多一些“以人为本”

魏明东

        这两天，一则关于实名火车票挂失补办流程优化，出站前丢票也可以挂失的消息，吸引了众多市民的关注。面对即将到来的春运出行大潮，此举不失为“铁老大”以人为本的一项新举措。
　　以前要是丢了火车票，的确是很麻烦。只能是在停止检票前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续，旅客要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价临时购买一张同样的新车票。
　　这一长时间施行的规定，让不少旅客产生不满。好在如今出台了新规，无论是在车站，还是已经上了火车，只要在出站前发现车票丢失，都能办理挂失补办手续，而且办理过程也简化了。
　　今年的春运，由于过年早客流高度叠加，让回家过年的人们更为集中。无论是离家在外的学子，还是身在异乡的打工者，春运将成为一段掺杂着归家欣喜以及拥挤奔波的旅程。作为春运主战场的火车站，应尽己所能为旅客提供便利，只要铁路部门秉持以人为本的运营和服务理念，增加相应的举措，也许只是一句话或一个笑脸，就会让回家的旅途充满暖意。

来源：今晚报