用优质服务点亮万家灯火 ——记国家电网方城县供电公司党员服务队

鸿雁

           在方城县，有这么一群人——炎炎夏日，他们爬高下低，汗流浃背，只为让群众早点得到清凉；十冬腊月，他们趟风冒雪，访寒受冷，第一时间赶赴应急抢修现场；当万家灯火庆团聚的时候，他们默默坚守在工作岗位，随时待命；有人说他们是护送光明的使者，他们却笑着说只是做了自己该做的事，只是在践行党旗下的誓言。他们就是国家电网方城县供电公司党员服务队。

    “哪里需要，哪里就有他们的身影”是对国家电网方城县供电公司党员服务队最好的诠释,方城县供电公司于2009年9月成立了党员服务队，队伍不断壮大，为群众带来优质服务的理念却始终如一。

    国家电网方城县供电公司党员服务队现有队员42人，除了负责方城县城区20多万户的用电故障抢修工作，在抗击洪涝、干旱等自然灾害及应急保电、民生工程建设等急难险重任务中冲锋在前外，还将社区服务、爱心帮扶和应急抢险等工作纳入延伸服务范围内，先后帮扶供电区域内30多户困难群众，成为沟通连接群众的“连心桥”。

    群众满意是最大的肯定

    手机24小时开机，随时待命已经成了吴红新和他的党员服务队同事们的常态。“睡觉轻得很，手机一有动静就知道有情况发生，就要做好出发赶往现场的准备。”吴红新笑着说，“可能睡着的时候都是睁着眼的。”

    家住新华街道的贾世欣夫妇是服务队员吴红新的牵挂，每次走到他们家门口，吴红新总要进去看望一下他们。“老两口一个60多了，一个70多了，就靠做豆腐脑维持生计。老大爷得了中风刚出院，腰都直不起来了，孩子在外边打工，过得难得很。”

    前一阵子，早上5点多，吴红新被一阵急促的电话声惊醒。原来是贾世欣家里没电了，眼看着一天的豆腐脑就要做不成了，着急的老人找到了吴红新。吴红新二话没说，带上工具赶到老人家里，经过一个多小时的排查检修，帮老人修好了线路。“遇到故障，有时候对咱们自己来说可能就是一些微不足道的事，但是对别人，可能影响的就是一天的生计。”吴红新说，“我们累点苦点都是应该的，只要他们能平安顺利地用上电，我们也就有了成就感。”

    “我们的客户尤其是那些困难的孤寡老人对咱们比较信任，咱们不能辜负他们，对于我们抢修队员来说，群众满意是对我们最大的肯定。”队员周新权说，背包里永远装着几个电灯泡，无偿为老百姓修理电器、换开关，帮助孤寡老人渡过生活难关是党员服务队最常做的事。

鸿雁

服务群众永远在路上

    “好多年没有在家过春节了，当别人万家团聚的时候，我们必须确保万家光明。再加上我们还是党员服务队的，更应该冲在最前面。”对于配电运维室的王文辽来说，他们没有节假日，更没有讨价还价，群众的电话就是命令，只要哪里发生用电故障，不管白天还是黑夜，无论刮风还是下雨，他们在最短的时间内赶赴现场，让光明以最快的速度照亮千家万户。

    2013年大年初六，一场大雪让整个方城县银装素裹。然而党员服务队队员陈桂山却没有心情欣赏雪景——因为过负荷用电，城区的广安路低压电缆出现故障。正在吃午饭的陈桂山放下碗筷第一时间感到事故现场。

    由于事故比较棘手，必须更换电缆。抢修队从下午1点开始在井下作业，一直到凌晨2点多才把电缆全部更换完毕。“我们一组人一直坚守在抢修现场，从井下上来才发现已经2点多了，忙得连饭都没吃。”陈桂山说，看到电修好后通电的一瞬间，心里别提多美了。

    不光是数九寒冬，炎炎夏日下，忍受高温煎熬，开着供电故障抢修车，全天奔波忙碌，加班加点，这也是党员服务队的常态。

    今年8月初，高温酷暑天气折磨着方城县数十万群众。晚上6点多，由于过负荷用电，导致释之街道变压器烧毁，影响到附近近万户居民的用电。还在回家途中的服务队队员紧急集合，赶赴现场开始抢修。排查故障、确定抢修方案……抢修正在紧锣密鼓地进行时，天空又开始下起了大雨，给现场带了更大的困难。凌晨4点多终于把线路更换完毕，恢复供电。“衣服都湿透了，也不知道是汗水还是雨水。”栗伟东笑着说，“能给别人带来清凉，咱们苦点累点也是值的。”

    “优质服务是我们的生命线，党员服务队用自己的实际行动生动诠释了‘做人要实、谋事要实’的内涵，用优质的服务点亮了方城的万家灯火。”国家电网方城县供电公司总经理李明说起自己的队员很是自豪。