用优质服务驱散市民心头的霾

鸿雁

        胶东在线 2016-12-28 14:40:25
　　每到冬天，雾霾、限号都会成为我们吐槽的话题。早晨一睁眼，看到能见度不足五米的大雾，无异于给许多开车的上班族心里添了堵。这样的天气，连路口和红绿灯都看不到，何谈安全出行？但是即使这样的天气，往往大家也不愿意放弃私家车，私家车方便舒适不说，那些拥挤、慢吞吞、晚点的早高峰公交车，一想起来就更让人堵心了。如何让绿色出行省钱但不廉价，这是吸引大家选择公交车的关键。
　　今年，雾霾红色预警再度响起，石家庄的公交车积极响应应急措施，让群众的出行不堵心。自入冬以来，全市的所有公交车便开始免费。自12月20号起，石家庄还新投入185辆电动公交车，被配备到91路、14路等20条线路上，增大了各线路的发车频率，让大家在出行时更加方便快捷。这些电动公交车均安装隔热玻璃，可防止车内热量散失，既舒适又节能环保。同时，采用钛酸锂电池供电，更安全可靠。
　　虽说世界上没有免费的午餐，但是这免费的公交车，虽然免费，服务的贴心却丝毫不减。今年夏天，全国首创的公交休憩驿站陆续开放，为市民提供免费候车休息、开水饮用、乘车咨询、零钞兑换、针线包、急救箱、失物招领等服务。这样贴心的公交服务怎能不吸引乘客的喜欢？3月20日，88路公交车长李占其在运营中将突发心梗的男子及时送到医院，最终男子转危为安。5月14日，68路车上一位女士突然发病，呼吸困难。这辆公交车暂时变成“救护车”车长李文军第一时间将病人送到医院救治。有这样正能量的团队，怎能不让乘客为之点赞？
　　要乘客爱上公交车，提升服务是根本。雾霾天里的公交车司机是最忙碌的。除了加大车次频率之外，每一位司机到岗的时间也会自觉提前，提前给车做检查，以防路上出现故障，耽误乘客出行。再冷的天，擦洗公交车的师傅也没有放下过手中的工具，只为让乘客有一个安静舒适的乘车环境。即使戴着口罩，我们也能看到公家站旁志愿者眼角溢出的笑容，他们只盼着自己的贴心问候可以舒展乘客烦闷的心情。
　　雾霾天，对于乘客是烦恼，但对于公交系统的每一位服务人员，更像一次大考。他们用行动，向每一位乘客证明了公共交通绿色出行的便捷舒适。他们的微笑就像霾天的一缕缕阳光，驱散每一位乘客心头的阴霾。(作者：朱岩岩)

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