其次,善于运用有技巧。习近平总书记指出,要解决好“本领恐慌”问题,真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手。与媒体良性沟通,首先要把握互联网时代下媒体发展的新趋势 、新特点、新规律,与时俱进,以新应新、以新应变。新媒体是一个不断创新、快速革新的行业,传统搜索引擎主导的公关效果评估体系逐渐落伍,分享应用类新媒体不断兴起,知识社区在公共事务中的源头作用越发突出,“两微”二分“天下”的格局被打乱。对新媒体的认知应加快更迭,要充分认清社会阶层结构和利益格局的多元性、新媒体利益诉求表达的必然性、各种表达背后不同利益构成的复杂性,尊重新闻规律,有的放矢、因势利导,精准应对、灵活化解,把握分寸节奏、满足各方关切,不断提高媒体沟通和舆论引导的说服力、亲和力、影响力和公信力。
再次,整合渠道有平台。平台就是阵地,失去平台就失去了阵地。要树立全局视野,增强整合意识,既建好自己的平台,也借好社会的平台。一手抓主流媒体和政府公众信息发布平台,一手抓新媒体、社会大众开发的各类应用和社交平台,只要是传播正能量的,都要积极利用。坚持主流媒体权威发布与新兴媒体快速传播一体化推送。主流媒体代表党和政府的声音,面对重大突发公共事件,必须承担起发布权威信息、引领主流舆论的职责使命。同时,要借助新媒体,及时、充分、全覆盖推送,合理运用媒体和宣传方式,确保权威信息在全舆论场传播。
最后,高效运作有机制。突发事件和群体性事件的舆情往往有一个萌芽、发酵、发展、爆发的过程,只有抓住第一时间,发现在早,控制在小,才能防止小事拖大。第一时间是处置公共事件、应对舆情危机的最佳时机,是处置工作能否成功的关键。要进一步完善突发公共安全事件网络舆情应对和依法处置工作机制,落实好依法处置、舆论引导、社会面管控“三同步”,牢牢掌握网络舆论的引导权、管理权和话语权。要尊重宣传规律,快速构建省、市、县宣传部门一体化机制,特别是要建立突发事件处置指挥与媒体有效沟通的会商机制、协调机制、发布机制、采访机制,把主流媒体作为一支骨干力量,投入事件处置工作之中。要找到处置工作机制和主流媒体应急机制的结合点,提高主动设置议题的能力和效率,让有力有效的媒体沟通为突发事件处置创造良好环境。
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