加强“互联网+”工会工作提升工会服务品质

幸福海边

国家电网公司工会按照公司党组的部署和要求，努力将互联网思维和技术与工会各项业务相融合，进一步准确把握企业发展与职工成才的交汇点，加快推进“互联网+”工会工作，努力为职工提供更高效、更便捷、更贴心的服务，为深化“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司做出贡献。
　　党的十八大以来，习近平总书记对互联网发展作出一系列重要指示，提出了“建设网络强国”的战略思想和目标任务。2015年7月，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，指明了未来10年经济社会发展的战略蓝图。“互联网+”具有综合性、渗透性、前沿性和实践性的特点，深刻影响着经济社会发展的方方面面，对企业组织形式、职工队伍结构、劳动关系形态等方面带来显著变革，进而对工会工作的影响是全方位的。
　　“互联网+”工会工作的重要意义
　　面对“互联网+”发展大趋势，公司各级工会组织应充分认清形势和任务，积极开展“互联网+”工会工作的探索研究，提高工会组织在职工中的吸引力、凝聚力和影响力，激发工会工作活力，促进企业和谐健康发展。
　　“互联网+”工会工作是贯彻中央党的群团工作会议精神的重要举措。习近平总书记在中央党的群团工作会议上强调，工会组织要下大气力开展网上工作，亮出群团组织的旗帜，发出我们的声音。《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》提出：“打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。”“互联网+”工会工作是贯彻落实党和国家推进“互联网+”战略的实际行动，是工会组织保持和增强政治性、先进性、群众性的现实需要，也是加强和改进工会工作，推动工会工作再上新台阶的必然要求。要适应和把握互联网发展带来的重大机遇，加强工作研究，利用互联网载体开展工作，进一步创新组织模式、运行机制和工作方法，扩大工会活动和工会工作的覆盖面，更加紧密地把职工团结在党的周围，听党话、跟党走。
　　“互联网+”工会工作是提升精准服务水平的创新载体。互联网改变了职工的生产生活方式，广大职工尤其是青年职工普遍通过网络获取资讯、表达诉求、接受服务，“两微一端”（微博、微信、移动客户端）已经成为服务职工的重要平台和窗口。做好工会工作，必须把“上网看看”“在线聊聊”当作必修课。只有学会通过网络走群众路线，才能架好连心桥、汇聚发展正能量。这是时代要求，也是职工愿望。利用互联网载体，整合服务资源，建设“网上职工之家”，对实现分类研究、分类施策、精准发力具有显著优势。积极跟进“人”的变化，了解和追踪职工的思维方式、生活习惯和行为模式，全面掌握职工个性化、差异化需求，努力为广大职工造福谋利。
　　“互联网+”工会工作是加强工会自身建设、提升工会干部能力素质的迫切需要。全国总工会推进工会“互联网+”行动计划，明确提出树立工会工作互联网思维、创建工会工作网上平台、加强网上教育引导和舆论斗争等内容，强调借助互联网载体推动构建工会工作新格局。“互联网+”工会工作赋予工会工作的新内涵和新生命，必将对工会自身建设提出更高要求，对工会干部运用互联网推动工作提出更高要求。各级工会组织要坚持转作风、提素质、求实效、树形象，切实提高服务大局、服务基层、服务职工的能力，树立工会组织团结创新、奋发有为的良好形象。各级工会干部应积极树立互联网思维，高度重视加强培训和学习，切实补强信息素质这块“短板”，树立工会干部品行好、业务精、作风实的良好形象。
　　“互联网+”工会工作应用现状
　　当前，“互联网+”工会工作还处于起步和探索阶段，应该怎么“+”，还有很多工作去做，但必须考虑工作的实用性和实效性。国网工会已开发建成“国网家园”和“书香国网”职工文化网络平台。“国网家园”开辟动态快递、精彩推荐、职工社区等栏目，全面展示职工文化建设成果，快速、便捷传播“国网好声音”。“书香国网”是综合性、数字化的职工文化展示平台，在满足职工书籍阅读的基础上，提供征文比赛、书画摄影、微电影、原创音乐、文体才艺展示等多元化职工文化活动参与体验功能。目前，正在加快开发建设基于互联网技术的职工技术创新成果交流展示平台和单身职工婚恋平台。创新成果交流展示平台拓宽创新成果展示渠道，加强经验交流和成果共享，促进成果转化，提升创新水平。婚恋平台打造单身青年交友征婚平台，推动单身职工的婚恋问题得到有效解决。这些创新性的做法，赢得了广大职工的欢迎与认可，也给工会工作融入中心带来新变化、新风气。
　　公司各单位工会结合实际，广泛应用新媒体，打造工作新平台。国网天津电力开发“津电员工成长”应用平台，打造“微课堂”“温馨建家”等工作品牌，实现职工帮扶、移动学习的简单快捷，促进了职工身心健康全面发展。国网湖北电力积极建设“网实一体化”职工服务中心，打造网上网下相互促进、有机融合的服务职工新格局，得到中国能源化学工会的高度肯定，并专题发文在全国能源化学系统全面推广典型经验和做法。国网陕西电力探索“互联网+”工会工作管理新模式，开发建设智能化办公软件系统、服务困难职工信息平台等，推动网上业务的快速发展。南瑞集团把开发工会业务移动APP纳入全年为职工办理的“十件实事”，为职工提供一站式、立体化、全方位的“互联网+”服务平台。这些创新性的做法，赢得广大职工的欢迎与认可，也给工会工作创新发展带来新气象。
　　大力推进“互联网+”工会工作
　　“互联网+”工会工作把互联网技术融入到工会各项业务和各个环节，相互融合、相互促进，全面提高工作效率，形成工会工作新模式，让工会工作插上信息化翅膀，使广大职工切实感受到“国网家园”的温暖。
　　一是必须找准职工需求。开展“互联网+”工会工作要认真研究职工成长的不同阶段需求，提供精准对路服务，并注重职工的反馈和互动，提升工会工作的活力和吸引力。真心把准服务脉。进一步转变思维观念，树立服务职工理念，牢牢把握服务思维、粉丝思维、创新思维，创建职工喜爱的品牌，吸引、黏住职工，畅通沟通联系渠道，把职工变成工会的铁杆“粉丝”，在提高关注度和参与度中推进工作提质提效。真情传递正能量。善于借助新媒体建立经常性的联系职工渠道，加强网上互动和沟通，让越来越多的职工在网络载体上与党政的声音同频、与企业精神和企业核心价值观共振。真意搭建“连心桥”。发挥桥梁纽带作用，建立开放平台，专注职工需求，准确把握职工差异化需求，加强人文关怀和心理疏导，培育阳光心态。加强对职工诉求的研究分析，充分运用信息化手段，总结提炼职工诉求的特点和规律，进一步优化劳动关系，促进企业和谐、队伍稳定。
　　二是必须切实履行基本职能。紧紧围绕工会组织的“维护、建设、参与、教育”4项基本职能，开展工会网上工作，选取突破点，构建网上业务办理平台，优化资源配置，实现工会业务网上网下互动发展。在维护职能上，围绕职代会建设、建功建家等工作，把传统工作尽量搬到网上，实现管理模式、服务模式的转型升级；在建设职能上，围绕班组建设、劳动竞赛、职工技术创新等工作，广泛调动职工立足岗位创新创效；在参与职能上，围绕深化厂务公开、合理化建议征集等工作，畅通广大职工参政议政的民主渠道；在教育职能上，充分发挥“大学校”作用，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，不断提升职工队伍的综合素质，努力培育一批国网工匠队伍，夯实打造“百年老店”的人才基础。
　　三是必须加强实践探索。在信息化建设方面。借助互联网的实时性、互动性特点，健全完善工会信息化管理机制，加快信息和数据传递,让职工少跑腿、信息多跑路。深入发掘市场资源，利用市场化手段，开展工会网上业务，打造组织职工、服务职工、教育职工网络平台，为工会出台制度、制定措施提供信息支撑。在维护职工权益方面。善于借助互联网不断拓展工作领域，打造多种互动载体，打捞网上企情民意，回应职工关切，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。结合“两学一做”学习教育，通过网络走群众路线，收集网上职工的所思所愿，收集好想法好建议，畅通职工反映诉求的沟通渠道。在服务职工发展方面。积极搭建服务职工网络载体，把服务窗口搬到网上，推进服务窗口向基层和一线职工延伸，加快打造基于移动互联技术，具有班组建设、信息交流、宣教文体、职工帮扶等功能于一体的工作平台，建设“指尖上的职工之家”。有条件的单位可以开发符合职工需求、实用性强的移动客户端，打开工会联系服务职工群众的新窗口。在宣传引导方面。以“繁荣职工文艺创作、繁荣职工文化生活”为重点，强化网上教育引导和舆论宣传，提高工会干部运用网络尤其是新媒体的能力，弘扬主旋律，凝聚推动发展的智慧和力量。围绕“家园”创建微信公众号，依托微信特点和传播方式，不断扩大“国网好声音”的覆盖面和影响力。
　　来源：国家电网公司工会