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中国江苏网12月30日淮安讯 (通讯员 陈寿美 )日前，共青团淮安市委组织全市申报市级青年文明号的单位对一年来的创建工作进行现场答辩和考核。金湖县阳光金湖“12345”政府公共平台的创建工作做法和经验得到了考核组的充分肯定。
2012年8月27日，金湖县委、县政府顺应社会管理创新要求和群众呼声，成立了“阳光金湖”12345管理办公室，面向社会公开招聘话务员(网管员)13名，开通阳光金湖？“12345”政府公共服务平台。目前，该平台共有成员20人，其中35周岁以下的青年人员18人，约占总数的90%，人均年龄28岁，其中团员15人，是一个年轻、充满活力的集体，全体员工恪尽职守、勇于创新、爱岗敬业、吃苦耐劳。四年来，平台坚持“替政府分忧、为百姓解难”的原则，立足创新、创优、创特，用热线连通千家万户，员工用真心服务人民群众，始终以办实事、解难题的实际成效，引领群众知晓率、支持率、信任率同步增长，逐步形成“领导肯定、百姓喜爱、部门支持、社会认可”的良好局面，该平台先后获得市“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。
在争创“青年文明号”过程中，阳光金湖？“12345”政府公共服务平台始终把建设“学习型”、“规范型”、“奉献型”青年文明号作为创建活动的重要内容，全面增强员工的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。平台内部坚持开展“411”教育培训，即一周一学习、一月一点评、一季一活动、一年一总结；持续开展心理疏导、劳动竞赛、录音点评、专题讲座等活动。定期召开业务研讨会，加强平台和成员单位工作交流，提高承办人员业务能力。认真评选“星级话务员”、“明星示范岗”、“每月承办之星”，营造赶超先进、争创一流的团队氛围。引进社会管理和公共服务综合标准化，严格执行平台标准化服务规范，实现平台规范化服务、科学化管理。
阳光金湖？“12345”政府公共服务平台以前提供的“求助”类服务主要是涉及政府有关政策规定的服务目录中明示的项目，如政务信息公开申请、生活困难救济、创业补贴等，现在拓展到民生服务的全部项目，包括政务服务目录中以外的项目，如有线电视故障、电力断电、找寻亲友、求医问药、改善出行、自来水故障或质量等。做到群众有要求，政府就响应，力求全面服务群众。如今，爱岗敬业、无私奉献在该平台已蔚然成风。 |
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京公网安备 11010102001080号
发表于 2017-1-1 04:48:23
发表于 2017-1-1 07:27:13
问好老师元旦快乐。
