“电量焦虑症”催生租借生意经

笑看今朝

　近来，一种外形好似小型自动售货机、蓝白相间的充电宝自助租借设备“来电吧”开始在京城的各大商场出现。上前用手机扫一扫二维码，就能借到一块充满电的充电宝并带走。
　　“手机有电，卡里有钱，这才是安全感。”随着智能手机及其背后的移动互联网向人们生活的各个角落渗透，这句颇能反映当下人心理的流行语，成了来电科技创始人袁冰松做租借充电宝项目“来电科技”的灵感。而这个看似不起眼的充电宝租借机已经在全国60个城市的900余个网点铺开。
　　充电宝可通借通还
　　在西单大悦城，记者来到一台一人高、蓝白相间的“来电吧”充电宝租借设备前。打开手机支付宝，在搜索框中搜索并关注生活服务号“来电”。点击“借充电宝”，用手机扫描租借设备上的二维码，就能进入借充电宝的环节。
　　半分钟后，如同银行自助机吐出银行卡一般，“来电吧”吐出了一块蓝白相间的充电宝。当手机快要没电时打开手机上的服务窗口，还能找到附近的“来电”网点。在北京，西单大悦城、朝阳大悦城、龙湖长楹天街等50余个商场和连锁商家店里，都能找到它的身影。
　　和人们平日里常见的手机充电站不同，在“来电吧”借到充电宝后用户可以“随借随走”，而不用被充电站“拴”在固定位置傻等充电。另外，从这里借出的充电宝，租借人没法给它充电。“用户要的只是出门方便，本质上他们是不愿意给充电宝再次充电的，用完直接还回来就好了。”袁冰松说。
　　让不少商务人士拍手称快的是，这里借出的充电宝可以在全国任意网点通借通还。也就是说，上火车、上飞机前在北京借到的充电宝，可以拿到外地出差时在当地归还。
　　免费午餐不敌收费服务
　　2014年，销售充电宝起家的袁冰松意识到，比起购买手机宝、时刻背着沉重的充电宝外出，人们或许更需要一个随叫随到，不想用时又能随时抛到一边的充电宝——以租借代替销售充电宝，用互联网模式提供充电宝租借服务的灵感就此萌生。
　　2015年，经过10个月的产品研发，第一代移动电源租借终端“来电吧”在深圳率先落地。
　　上线初期，来电吧借用以免费使用聚集用户流量的“互联网思维”，仅收取押金，用户可以24小时免费借用。然而，随着尝鲜用户一窝蜂而来，问题也接踵而来。
　　24小时免费借用，借出去的充电宝如同“肉包子打狗有去无回”，难以回收流动。每到晚上七八点借用高峰期，“来电吧”里往往被借得空空如也。还有不少诸如“不会打着免费充电旗号，盗取手机里的个人信息吧”的质疑。
　　几个月的免费期后，袁冰松做出了充电宝租借全面收费的决定，根据场景不同，一小时收取1到2元左右。
　　意想不到的事发生了。“原本以为刚调整收费用户肯定会减少。”袁冰松回忆，免费变收费后，用户量反而增长了四五成，人们归还充电宝的积极性也显著提高。
　　租借充电宝收费的同时，充电线也采用了同样的小额收费策略。“充电宝、充电线免费用的时候，大家都不爱惜。干脆充电线也收费售卖。”于是，如果没有随身带充电线，用户在借用充电宝时可以花5到10元购买一条新的充电线。与充电线免费使用时相比，花钱买到的充电线质量更有保证，反倒提升了用户体验反馈。

笑看今朝

　　“羊毛出在猪身上”

　　免费策略吸引用户的互联网思维发生“水土不服”，互联网思维中另一项颇为著名的策略却让袁冰松和来电颇为受益，那就是——“羊毛出在猪身上，让狗买单。”

　　不少人会替袁冰松担心，租借充电宝每小时一两元钱的“蝇头小利”，能否支持一个公司持续发展壮大呢？

　　“不管设备摆在哪，我们从不向任何人支付场地费，甚至还有人花钱请我们进驻设备。”袁冰松颇有些得意。“如果一家商场里能自助租借充电宝，对面街的商场没有，两家的店铺差不多，你愿意去哪一家？”袁冰松说，随着商场等商业业态竞争激烈，“拼服务”成了各个商家竞争的一项重要指标，来电吧这种解决消费者痛点的服务，逐渐成为商家服务的“标配”、受到商家热捧。

　　商场提供免费场地，来电可以提供“首小时免费租借充电宝”的优惠，通过这样的资源置换，来电省下了一大笔场地租赁费。

　　除了充电宝租赁费、充电线售卖收益、设备租赁费，充电宝机身和租赁设备机身未来还将进行广告收益探索。目前，一台3.5万元左右的来电充电宝租借设备，20个月就能收回成本。袁冰松带领的来电科技团队也已进入了A轮融资阶段。