陈琼娥：“如果重新选择，我还会竞选工会主席”

幸福海边

担任专职工会主席后，陈琼娥一心一意为企业和职工。她说，工会工作是善行，要在自助助人中书写精彩人生——
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陈琼娥（左二）与年轻员工在一起。

　　2016年春节前夕，“特区建设者之春——2016厦门职工春晚”上，小品《娘家人》引发众多人共鸣，这个小品的主人公原型就是厦门威迪亚科技有限公司党支部书记、工会主席陈琼娥。
　　“厦门给了我精彩人生。”出生于泉州的陈琼娥清楚地记得1994年11月8日到威迪亚工作时的情景。之后，她从最基层的仓库管理员到管理部主管，再到2009年担任专职工会主席，她一心一意为企业和职工，成为职工随叫随到的好“娥娘”。
　　大家的“娥娘”
　　在陈琼娥心里，威迪亚和家一样，总令她牵挂。“在威迪亚工作22年，担任工会主席7年，自己的思想境界不断提升、不断进步，我如此平凡，却如此幸运。”
　　陈琼娥善于与公司职工打成一片，职工们也信任她。每当职工在工作、生活上遇到困难，他们经常亲切地叫着:“‘娥娘’，快来！”而她基本上都会及时出现。
　　陈琼娥上下班的包里有专门的记事本，每天随身携带。她用本子记录职工的心声，并且尽力帮助他们。现在公司职工有困难都会来找‘娥娘’，陈琼娥都会认真倾听、记录，并帮助解决……
　　“如果重新选择，我还是会竞选工会主席，我喜爱这份工作。岗位成就事业，工作中要带着责任，带着情感，带着爱，工会工作是善行，我要在自助助人中书写精彩人生！”陈琼娥说。
　　去年，职工木木（化名）的小孩因为做错事，还拒绝承认错误，学校说要严厉处罚。木木第一时间到陈琼娥的工会办公室寻求帮助。木木当时十分担心：万一小孩没书读了，怎么办？见木木哭哭啼啼，陈琼娥二话没说，直奔学校向孩子的班主任了解情况。
　　经了解，原来木木的孩子读三年级，常跟奶奶去买菜，老人家偶尔贪小便宜，顺手牵羊拿摊主一两把菜。这种行为给孩子留下了深刻的印象，天真的孩子也以为，拿一点儿东西不算什么大事，以至于最后酿成更大错误。
　　陈琼娥的这一次造访，改变了这个孩子的命运。从那天起，陈琼娥和木木夫妇以及学校一起，对孩子展开帮扶教育，帮助孩子树立正确的价值观。陈琼娥还特意交代木木夫妇，要适当给孩子一点零花钱，培养孩子正确的消费习惯。
　　最终，孩子不仅认识到了自己的错误，而且学习成绩还突飞猛进。
　　后来，这个孩子专门写了一封信托父母交给陈琼娥，孩子在信里热情地说:“娥奶奶，感谢您！”
　　类似的例子还有很多。陈琼娥希望通过自己的用心付出，解决职工的后顾之忧。
　　处理纠纷更要带着智慧
　　工会主席接触的不少事情涉及纠纷，陈琼娥还专门学起了心理学。她要学以致用，更好地为职工们服务、协调处理各种矛盾。
　　有一次，职工小王与丈人发生争执，女方家差点就要对他动手了。陈琼娥一接到电话，连忙深夜赶到小王家劝解。利用心理学知识以及自身经历，陈琼娥感同身受地与老人家沟通。她先让双方列出对方的10个优点，从积极的一面先消弭争吵。经过多次劝导，功夫不负有心人，这个家庭关系稳定下来了。多次回访发现，小王一家人和睦相处，再没有发生冲突。
　　2015年12月份的一天，一家供货商的司机跟威迪亚的仓管员起了冲突，现场围了很多人。陈琼娥得知后，戴着黑色墨镜就冲到现场，然后大声问:“刚才谁打架？跟我走！”冲突双方一下子被镇住了，乖乖地跟着她走了。13分钟后，在陈琼娥的调解下，冲突双方握手言和。
　　“带着责任处理，更要带着智慧处理。像处理这种纠纷，我都会戴着墨镜出场，增强气场。”陈琼娥说，当你有了一种强大气场，场面的局势往往就能控制不少。
　　陈琼娥跟职工交流时，时常“妙手偶得”一些“金句”，被职工戏称为“娥语录”，比如表达自己感恩之情时，陈琼娥爱这样说:“付出和被需要都是一件幸福的事”。再比如“生活虐我千百遍，我待生活如初恋。把自己活成个太阳，很多事儿便不是事了。”
　　拉近企业与职工的距离
　　“威迪亚工会工作能做好，也跟公司领导的支持分不开。”陈琼娥说:“比如2013年，在公司领导的支持下，威迪亚把爱心建设融入企业文化，专门成立爱心基金管理委员会，并拨出企业上年度销售额的千分之一设立爱心基金。”
　　这个举措，温暖了无数职工的心。职工小惠来自南方一个小城镇，后来在厦门结婚生子。前年，丈夫一场突如其来的重病让她措手不及。为了医治丈夫，她借遍了所有亲朋好友，仍不足以支付巨额的手术费和医药费。陈琼娥了解情况后立即帮其申请了4.4万余元爱心基金，解燃眉之急。最后小惠丈夫还是因病去世，陈琼娥再次伸出援助之手，为其再次申领了2万元爱心基金。
　　陈琼娥说，爱心基金营造了企业爱职工、爱社会，员工爱企业、爱他人的和谐氛围，拉近企业与职工的距离，加强了企业的凝聚力，实现了双赢。
　　每年6月，是威迪亚公司的“儿童关怀月”，陈琼娥总会让工会为员工在老家的孩子们寄去一份儿童节礼物，或把孩子们请到厦门旅游，让他们亲眼看看父母工作的这座城市。
　　“职工家庭和谐了，工作和公司和谐了，园区能不和谐吗？”陈琼娥把工会的小事做到极致，也给公司和工业园区带来和谐新气象。
　　2016年6月份，海沧新阳社企联合人民调解委员会以陈琼娥个人名字命名设立“娥姐调解工作室”，让陈琼娥在更大舞台发挥作用。(记者 吴铎思 通讯员 王东城 王爱霞)
来源：中工网