“微课堂”，职工维权的良师益友 湖州“掌上工会”畅通职工诉求渠道

幸福海边

通讯员周建巨报道 农民工尹某是湖州市一家酒店的洗碗工，他向湖州市总工会微信平台上发出求助信息，反映企业方未缴纳养老保险，不支付经济补偿金等问题。收到信息后，湖州市总工会及时并联系职工法律服务志愿者团队的专业律师，提供法律服务，最终挽回尹某经济损失约25000元。
　　这是湖州市总工会官方微信“湖州工会”保障职工合法权益的一个缩影，该平台以服务职工、服务大局为宗旨，为职工推送工会信息，提供贴心服务，定期向职工提供最新的维权指导和服务信息，及时处理各类职工咨询、投诉和举报，在答疑解惑中深化劳动法制宣传教育，将工会微信逐步打造成让农民工能够“一掌知工会”、享受“一站式服务”的新窗口，做到线上线下并进，服务职工零距离。
　　据湖州市总工会相关负责人介绍，“湖州工会”微信号开设重点板块“微课堂”，以此打造网上法律宣传新阵地。自2014年5月运行以来，通过以案讲法、新政宣传、法条解读等特色普法栏目，结合焦点事件，挖掘整理新闻背后的法律要素，用通俗易懂、图文并茂的内容模块，以群众喜闻乐见的方式，传播法律常识和法治文化，经过两年多的运营，“微课堂”逐渐成为职工维权的良师益友，成为工会服务职工的新品牌。
　　2016年起，为扩大“微课堂”的影响力，还与当地的媒体联合推出“工会教你维权”专栏，把微信上的法律课堂知识再以纸媒的形式扩展宣传面。截至目前，湖州已有120余人次以来电、来访形式咨询求助。网友“乖乖兔”在后台留言：“‘微课堂’的内容通俗易懂，发生在身边的维权案例让我很有启发，特别是‘工会提示’对从根本上预防劳资矛盾的发生，维护职工权益，促进社会和谐起到了很好的作用。”
　　法律援助需要专业知识为依托，为了更好地为农民工提供专业的法律服务，“湖州工会”官方微信整合优化内部资源，以市总工会职工法律服务志愿者团队为依托，及时为农民工提供专业法律援助。目前这支法律志愿者团队为来自湖州各个律师事务所的13名律师，提供调解、仲裁和诉讼等法律服务，开辟法律援助绿色通道，让权益受害职工第一时间得到帮助，至今已有近100名职工得到法律援助。
　　除了在微信上接受职工咨询投诉以外，湖州市总工会还组织职工维权志愿者到农民工聚集地、重点工程项目工地等，开展普法宣传和维权服务，发放普法宣传资料，接受职工法律咨询，现场“扫一扫”添加工会微信。
　　农民工小李说，“以前，员工们有问题向工会反映，只有前往工会和打电话两种方式，一来一去虽不是很麻烦，但也耽误时间。如今有了工会微信交流群，大家都在手机上零距离交流，打开微信就能及时接收到工会的通知，还可以在线反映工会工作中各种问题，工会的工作人员总会在第一时间予以回复，工会工作人员管理工会的办事效率比以前提高许多，热忱的服务态度也丝毫未变。”
　　据湖州市总工会负责人介绍，开设官方微信“湖州工会”的初衷，一是使用微信的以年轻人居多，可以让更多年轻人了解工会动态、参与工会活动；二是工会微信发送速度快，效率高，可以及时提供一些工会力所能及的服务帮助；三是工会微信可与员工对话，通过文字、语言、图片和视频进行全方位的远程沟通，24小时畅通诉求，能第一时间收到求助信息，随即了解情况，并以最快速度为职工群众排忧解难，把“零距离”服务融入每个家庭、送到每位员工身边。
来源：浙江工人日报