体谅别人应成一种必备素质

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　“送餐小哥：我没那么着急吃饭，送餐路上请安全第一。如果超时可提前按已送达，或与我联系。辛苦了，谢谢你……”近日，网友@古典在微博中晒出了一张外卖订单，因订单中的备注十分暖心而受到网友关注。图片发出后，网友们纷纷为这份相互体谅点赞。
　　每个人都希望自己能够被这个世界温柔以待，哪怕他只是一个送外卖的小哥，可以说，这正是新闻中这张外卖订单得到网友热捧，一夜刷爆微信朋友圈的根本原因。而网友之所以纷纷为这份充满体谅、倍感暖心的外卖订单点赞，除了感动于这位消费者的体谅意识，显然还隐含着自己也希望能够被别人、被社会、被世界给予更多体谅与宽容的心理期待。
　　所以说，学会体谅别人，应该成为现代人一种必备的素质，也应该成为我们每个人的一种内在自我要求。体谅别人的背后，其实意味着很多东西，比如宽容，比如理解，比如设身处地，比如换位思考等等。是人就会犯错误，有失误，更别说很多时候是我们无法抵御和改变的外力，导致结果违背了我们的初衷，就像每一位外卖小哥都希望把外卖按时准点送到客户的手里，但是路上突然遭遇的堵车，总会让这种初衷化为泡影。
　　这种时候，他们最为渴望的就是客户的体谅、宽容与理解，最担心的就是客户的投诉、抱怨和恶评。那么把外卖小哥换成我们自己，也是一样的道理，因为即便我们从事的不是服务行业，但也同样存在因为主客观原因而导致无法完成既定的任务和目标，无法履行对别人承诺的情况，这时候我们同样需要别人的体谅与宽容。为此，我们首先需要学会体谅与宽容别人，当其成为每个人的一种外在素质和内在要求，则我们才有希望活在一个宽松、自如的职场环境、社会环境当中。
　　尤其是当我们身处一个节奏快、压力大的社会环境下，能够体谅别人就更加显得难能可贵。反之，不懂得体谅与宽容，动辄得咎的结果就是互相伤害，生活中这样的例子，实在是太多太多，不胜枚举。而在这样的社会环境下，“严于律己、宽以待人”将成为一种奢望，而“宽以待己、严于律人”，则会成为一种“新常态”，人与人的关系必然充满了紧张，甚至说弥漫着暴戾。
　　当然了，体谅亦有限度，宽容不是纵容。正如这位留下“最暖心外卖订单”的消费者所说，如果遇到服务不到位，外卖小哥“恶意迟到”，那么自己也会通过投诉等方式维权。这说明，别人可以体谅我们，但我们也不能辜负甚至是透支、利用别人的这种体谅，把其当成是犯错偷懒不作为的借口和理由，毕竟在体谅之外，还有规则，还有法律。苑广阔
来源：北京青年报

屈联西

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