创维：构建“以人为本”的智慧家庭服务体系

鸿雁

       当下，智慧家庭产业继移动互联之后，已经成为了行业公认的“风口”。在刚过去的2016年底，50多家企业发起成立“中国电子视像行业协会智慧家庭服务分会”，同时发布我国首部《智慧家庭服务发展白皮书》。在全球瞩目的CES2017中，创维等一众科技巨头又强势展现以物联网技术和人工智能为代表的智慧家庭解决方案。智慧家庭产业一个群雄逐鹿的局面正在形成。　　
创维：构建“以人为本”的智慧家庭服务体系
　　随着智能终端、互联网技术、通信技术的发展和服务业的升级，智慧家庭产业在我国得到了迅速地发展，“智慧家庭”被视为下一个“蓝海”。我国“智慧家庭”家电市场发展迅速，新产品、新技术和新应用不断推陈出新，与之相关的“智慧家庭”服务业也正在逐渐成长，吸引着众多的电商、渠道商、传统生产企业、以及社会服务商和社会资本的参与和竞争。创维集团总裁杨东文先生表示，创维将积极拥抱行业产业升级和消费升级的契机，以技术创新与模式创新并举的方式，在未来三年实现多项智能产业如智能洗衣、智能冰箱、智能水系统、智能生活服务的破茧腾飞，推进集团业务发展，进军智慧社区、智慧城市等领域。
　　作为第一家以电视大屏为中心开发智慧家庭的企业，创维被业界冠以“电视大屏智慧家庭领航者”的美名。自2015年宣布成立智慧家庭发展部以来，创维仅用一年多时间就搭建完成了整套智慧家庭解决方案。在2016德国柏林IFA展期间，创维发布“智慧未来腾飞战略计划”，智能化战略升级。在2017年美国拉斯维加斯的CES展中，创维展出了各项智能家居产品，以积累了近30年基础的智慧屏幕为出发点，创维已完成了对整套智慧家庭解决方案的布局。
　　据奥维云网预测，2018年全球“智慧家庭”市场规模将达到710亿美元，其中，中国市场占比达32%。中国“智慧家庭”超过1400亿元的巨大市场。“智慧家庭”综合了互联网、计算处理、网络通讯、感应与控制等技术，未来将密切关联能源、医疗、安防、教育等人们生活的方方面面，因而客户体验决定了服务在“智慧家庭”中的地位非常重要，这种服务远超传统家电服务业的后市场服务，是包括前端应用服务在内更广义的服务。　　
创维：构建“以人为本”的智慧家庭服务体系
　　为了进一步推进我国智慧家庭服务行业发展，中国电子视像行业协会联合创维、老板电器、苏宁、国美、奥维云网等50多家相关单位，共同发起成立了“中国电子视像行业协会智慧家庭服务分会”。家电生产企业与相关的互联网企业和家电流通企业，通过强强联合，共建一个全国性的“智慧家庭”服务业联合组织，必将为我国“智慧家庭”服务业的发展起着十分重要的助推作用。

　　创维集团中国区域营销总部用户服务总监尹占江表示，创维的智能化战略正沿着“智慧家庭-智慧社区-智慧城市”的发展路径快速向前推进，早在智慧家庭战略落地之时，创维智能电视将作为开放的系统，接纳上下游硬件厂商的接入，共同打造和建立基于电视入口的智能家居生态，创维全套智慧家庭解决方案将满足家庭成员个性化、多样化的智慧生活体验。同时，创维将致力于构建“以人为本”的智慧家庭服务体系，服务是靠人来完成的产品，产品的核心就是人，用户满意就是结果，产品对了用户自然就满意。
　　“智慧家庭”服务业的建设是政府和企业共同关注的重点，决定着我国“智慧家庭”行业发展的方向和速度，也是企业抓住发展时机扩大市场占有率，提升经济效益的关键。创维以用户为中心，以家庭场景化需求的痛点为突破口，持续推进智慧家庭产业发展，为“智慧家庭”产业发展提供新动能。