真情武黄·一路前行

幸福海边

幕埠山前， 川流如梭， 车毂延伸；四路一桥， 砥砺奋进， 勇担先行。立足十二五， 六大保障体系， 夯实基础；开局十三五， 定点发力起跳， 换挡提速。从 “心” 出发再长征， 真情武黄在前行。
　　2016年，借势大交通大发展东风，武黄管理处重“新”出征，从“心”出发，坚定不移咬紧目标抓落地，千方百计打造畅安舒美升级版，持之以恒精益求精淬炼品牌，全力以赴真情真意服务群众，道路基础设施不断完善，通行能力不断增强，品牌特色不断彰显，社会获得感不断提升，在努力促进管理处跨越发展的基础上，服务湖北“五个交通”建设奋力前行。

　　协力齐心——目标夯实责任

　　2016年，跨入“十三五”的门槛，一场奔向新五年发展的旅程已然开跑。“履职尽责，保障我省交通运输 ‘十三五’ 良好开局”，厅党组书记、厅长何光中的话掷地有声。
　　责任状就是军令状。武黄管理处干部职工以强烈的使命担当落实第一责任，把压力转化为动力，以魄力去克服阻力，全面贯彻十八届六中全会精神，牢固树立“四个意识”，推进全面从严治党，坚持“两个责任”落地有声、落地生根。铁肩担责，出台收费、路政、养护、安全、廉政、综合年度目标责任状，明确责任形成“交办清单”，“交账”方可“拿分”；铁腕履责，以严实作风，领导班子双周碰头、月度工作督查督办、季度业务检查、年度考核兑现目标，不定期明查暗访、一线调研、现场办公, 目标任务动态化跟踪管理，决策事项高效落实，工作效能显著提升；铁纪问责，以履职尽责督促检查工作为抓手，深化廉政教育、开展专项整治、持续纠正“四风”，纪律和规矩的约束贯穿到各项工作、各个环节。落实省委第七巡视组反馈意见整改，严格监督执纪问责不走过场，纠建并重、有责必问，多项举措在省直机关作风巡查摸底中受到省直纪工委高度评价。
　　一张年末“成绩单”，从数字看成效。2016年，我们完成征费目标任务104.6%，与去年同比增长5.9%。“四路一桥”总车流量全年达3694.93万辆，单日车次累计突破12万，全年通行车辆创下开通以来历史新高。在道路车流量持续增长的同时，武黄、杭瑞路段路面技术状况指数及分项指标均保持优良标准，路政交出了全年破案率100%、结案率99%、索赔率99%的优良答卷，全年无重大安全生产责任事故发生。

　　恪守本心——责任升级品质

　　从“走得了”到“走得好”，从高效体验到品质享受，社会对于高速公路的关注点从基本需求向高层次、多元化需求的转变，高品质通行成为武黄人的最大责任。
　　“名片”是形象展示，标准化建设创优收费窗口。2016年，管理处在争创全省标准化示范站上再加码上力，全线标准化示范站增至4个，全线软硬件设施建设同步优化升级。“软环境”更硬，“硬环境”更优。内业管理、特情处置管理等一一规范，《收费安全及突发事件应急预案》、《标准化稽查管理办法》 等细则梳理出台，标准化工作流程、标准化服务准则娴熟运用；利用四级稽查体系，牵头第五片区稽查、绿通、逃费车辆数据库技术应用、稽查培训业务指导上门，开展稽查活动1714余次，通行费征收“颗粒归仓”；建立标准化收费管理平台、综合监控平台，ETC快速通道、称台、快速自动车牌识别系统等全线改造升级，岗亭POS机、情报板全覆盖，一个个靓丽窗口共铸武黄“金名片”。
　　“颜值”是门面担当，精细化养护扮靓路容路貌。2016年，以“品质杯”劳动竞赛为载体，养护国检标准“常态化”运行。深入标准化示范路、养护站、项目部建设，依托公路养护工程项目管理系统、日常养护管理系统和信息化管理平台，科学分析路况检测数据，合理制定全寿命周期成本的养护措施和养护计划。一年来，柯家墩大桥、桐城铺立交桥维修加固、杭瑞23座桥梁支座更换、武黄47公里道路环境治理，水毁修复重建率100%，多管齐下保持道路良好通行状态；杭瑞高速通道建设、蒲团、庙岭、北港收费站改造，通山县乌岩村3公里便道惠民利民，各专项工程高效实施；继植物纤维毯、沥青路面就地热再生等新技术后，首次采用新型DPS防水材料进行桥面防水处治，抗滑雾封层、开普封层、微表处、全断面直接加铺等“四新技术”推广落地，12.7公里路面预防性养护，杭瑞文明样板示范路达到20 %，顺利承办全省高速公路预防性养护施工技术观摩会。乘着这趟绿色发展的快车，“四路一桥”尽展新颜。
　　“守护”是承诺履行，规范化执法美化路域环境。管理处秉承“依法治路”理念，全线建筑控制区专项检查、桥下空间清理、“打非治违”、“双排一危”等专项行动全面铺开，路地共建、护路联防、综合治理等工作机制常态运行；以治超为突破点，路警联合办公、共同出警、联合执法的管理模式大力应用，省际、路警、路地多方联动保持治超高压态势，开出超限处罚第一单，自9月份专项行动以来劝返超限运输车辆571台，超限管理取得实质性突破；探索“互联网+”执法宣传新模式，《坚守是最长情的告白》、《在路上》 等一批自媒体作品温馨感人，法制故事、相声快板、知识讲座等多种宣传载体贴近实际、贴近生活，系列法制文化套餐深获群众喜爱，管理处荣获全省“六五”普法工作先进集体。

　　独具匠心——品质淬炼品牌

　　2016年，武黄的荣誉榜再延长，3个国家级荣誉，9个省部级荣誉，29个厅局级荣誉……这系列数字和成绩，既是武黄人艰辛与汗水下的累累硕果，更是武黄人追求品质、提升品牌的力证。
　　许湘秦—“全国五一劳动奖章”，彭云—“最美中国路姐”，汪家声—全国“六五”普法先进个人，田小光—“十行百佳标兵”……他们无不都“精雕细琢”于一个词：“服务”。
　　“服务”的背后，是品牌文化的深耕厚植、推广升华。以文化凝聚队伍，以队伍引领发展。大力推进学习型组织建设，搭建多元化读书平台，读书沙龙、真情文化演讲比赛、读书主题团日活动有声有色，“五学五强”引领，书香四溢；构建特色教育平台，“许湘秦工作室”品牌走出湖北，印象武东、鄂东南稽查培训等职工创新工作室辐射全线，内训师讲师团、大队长讲堂、养护课堂等子品牌延伸落地，全年授课时间超过800小时，管理处作为我省唯一代表在全国工会职工书屋管理人员交流培训班上交流发言，受到高度赞评；打造职业成长平台,“培训、练兵、比武、晋级”四位一体素质提升模式广泛应用，全省高路系统收费、路政技能大比武、初、中级收费内训师选拔火热开展，一大批劳动模范、技术骨干竞相涌现。全国工会职工书屋示范点、全国公路交通系统“模范班组”、“湖北省职工（劳模）创新工作室”、“省级模范职工之家”、“全省示范职工服务中心”、“湖北五一巾帼奖”、“湖北省工人先锋号”等荣誉纷至沓来，品牌创建连收成果。
　　组织是最大保障，为品牌发展注入不竭动力。以党建带团建促工建，“两学一做”、支部主题党日、“三抓一促”主题活动高潮迭起，红旗党支部、党员示范岗、青年岗位能手联争联创，与省总工会宣教党支部、省交通工会党支部、厅机关第二党支部、厅机关离退休第一党支部等开展多方共建，结对帮扶共发展；“文化周”、微型马拉松、广播体操、“悦动金秋”全民运动会轮番登场，乒乓球、羽毛球多项赛事博得头彩，活力激情绽放，凝聚发展正能量。

　　不忘初心——品牌服务民生

　　2016年盛夏，一场没有硝烟的战役在湖北大地上演，六轮强降雨不间歇来袭，每个武黄人成为了这场战斗中首当其冲的一线“战士”。447公里巡查防控、50余处险情处置、200余名黄沙铺镇避险群众紧急安置、500余名滞留司乘应急服务……风雨未歇人不歇。这场战役，不仅有力彰显了武黄人的服务品牌，更向社会各界传递着武黄人不忘初心、奉献社会的服务精神。
　　信息“领跑”，全程服务。2016年，我们积极推行“互联网+交通”的深度融合，让公众直接享受新技术带来的优质服务和便利。立足应用抓优化，明确归口管理部门，《信息服务管理办法》 登台亮相，《标准化机电管理办法》、《标准化监控管理办法》 同步修订，集“应急综合、移动APP、应急 ‘一网五库’、路域基础数据、外场设备调度系统”五位一体的综合管理服务平台加速推进，视频监控、气象监控、隧道管理监控、情报板信息及短信发布平台系统高效整合，保障高速路网畅通运行。同时，综合管理服务系统开发持续跟进，公文、财务、人事、资产等业务系统融合，微信微博、门户网站服务功能升级，“意见征集”、“公众互动”、视频点播、气象预警等多元化服务拓展开来，筑牢民生“保障线”。
　　民生至上，安全为先。2016年，我们全力推行本质安全性高速公路建设。聘请专业机构联合开展课题研究，出台安全管理制度17项、突发事件应急预案21项，探索安全生产应急管理“223工程”，从道路基础设施和智能信息化“2项建设”提升公路应急硬实力；从构建应急管理和日常安全管理“2个体系”夯实应急软实力；全面建立创新应急协同处置、完善路网联动和探索多方共建共管“3个机制”，提升应急保畅社会聚合力。实战演练促进应急实践，应急实践检验应急机制，一年来，成功举办大广南高速东方山隧道、鄂湘省际防冻防滑等多项大型应急演练，圆满完成重大节假日、防汛抢险、除雪保畅等重点时段保畅任务，管理处荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位。
　　真情服务，情满旅途。从收费窗口到服务区驿站，从微笑工程到暖心服务，再到“真情回家路”，真情品牌贯穿各个服务岗位。“六颗心”服务法深入人心，服务区餐厅、超市、加油站等服务功能日益完善，特产供应、旅游咨询、客运接驳等星级式服务推出；“一降两惠”、“绿色通道”、“四大假日”等惠民政策执行落地；“车流高峰预估法”、“关口前移法”、“绿通车快速验货法”体验高效出行；青年服务队、志愿服务台、热线电话、微信微博24小时服务“上线”；微信帮助司乘缴费、故障车辆快速抢修等便民举措层出不穷……一年来，管理处开展春运、防汛、冰雪天气等大型集中性志愿服务活动80余次，投入青年志愿者达2000余人次。
　　一土一木一路情，一守一护一路行。蜿蜒缱绻在鄂东南山水之间的“四路一桥”，这些或蓝或绿、或粗或细的线条，正不断焕发出崭新的魅力。站在“十三五”宽广的跑道上，武黄管理处将承载“建成祖国立交桥”的交通使命，担当“路畅人和”的高路之责，从心出发，继续前行。
来源；湖北省交通运输厅

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