交通银行衢州分行营业部：凝心聚力创“千佳” 提升服务结硕果

幸福海边

2016年以来，交通银行衢州分行营业部努力超越传统的银行服务界限，推行客户体验式服务模式，把网点办成“环境优雅、服务高效、客户满意、社会认同、监管放心、员工舒心”的现代商业银行，获得社会各界好评。2016年以来，交通银行浙江衢州分行营业部被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。该营业部的主要做法是：
　　一是聚焦特殊人群，致力打造“敬老银行”。针对老年群体信息不畅通、关注度不够、稳健理财需求旺盛的特征，联合社区成立了衢州市首个专门针对老年群体开放的“夕阳红”理财室，为老年群体提供热情周到的金融服务、生活服务，真心关爱、关注老年人，受了社会各界的广泛赞誉。
　　二是聚焦社会公益，投身慈善事业。组织青年员工参加义务献血、慰问府山街道钟楼社区困难户；与柯城区街道联合举办了助残宣传日活动；向柯城区全区一年级小学生赠送7000余顶交通安全小黄帽；倡导绿色环保开展登山毅行，对接参与植树造林绿化活动等。
　　三是聚焦实体经济，助力地方发展。与衢州市团委共同创建衢州市青年创业学院，提供综合授信5000万元，联合开发“好青年创业贷款”，为青年创业提供信贷支持；同时在当地率先推出小企业流动资金“还款便利宝”业务，实现小企业还款与贷款的无缝对接。
　　四是聚焦普惠金融，惠及民生领域。首推“绿色生活社区行”大型零售活动，在衢州市紫荆社区、钟楼社区以及江山市周家清社区等主城区核心区域造势推开，不仅将银行卡宣传、理财知识普及、反洗钱常识融合其中，更将银行优惠政策、促销活动惠及百姓日常生活消费，形成了常态化的金融服务辐射圈。其次是创办“小小金融家”财商课堂，免费为6至12岁的儿童学生作金融启蒙课程，通过货币大阅兵、财富大侦探、财富密码、零花钱大本营、精明小卖家等独具特色、活动活泼、互动性强的环节设计，逐步提升孩子对财富的理解和认知，达到从小培养孩子内在情商能力的目的。于此同时，以信贷支持助力社会民生工程。2016年以银团贷款方式支持新农都项目建设。该项目建成后，将集农副产品的展示、交易、电子商务、仓储、配送等于一体，成为一站式消费中心。
来源：浙江在线