七、加快构建智慧旅游平台,推动旅游信息化发展进程。坚持以大数据运营推动甘肃旅游产品业态创新、发展模式变革、服务效能提升。加大与省直各部门和三大运营商的数据对接,建成旅游大数据中心,实现全省机场、高铁站、游客服务中心、5A级景区、4星级以上酒店等重点涉旅场所无线网络全覆盖。继续完善绚丽甘肃资讯网、风火轮手机APP和微信公众平台的建设和运营,加快旅游产业运行监测与应急指挥平台建设,争取完成4A级景区与省级平台的对接,开展旅游产品推广、个性化服务预订、产品预售结算、实时信息查询、旅游车辆调度、讲解导览、容量监控等线上和线下相结合的一站式“旅行服务”。
八、加快推进旅游市场综合监管和服务质量提升,优化旅游消费环境。进一步推进建立健全旅游市场综合监管机制,加大旅游市场秩序规范整治力度,不断优化旅游市场环境。深入推进旅游综合行政执法体制改革试点,在条件成熟的县市和景区建立旅游综合执法平台。持续深入开展“不合理低价”、“诱导或强迫购物、发布虚假旅游信息等违法违规经营专项整治行动,确保甘肃旅游市场规范有序。组织开展全国全省旅游质量标准化示范单位创建、第三届旅游星级饭店服务技能竞赛等服务质量、技能达标活动,全面提升旅游服务质量水平。强化文明旅游教育引导,不断提高公民的文明旅游素质。完成2016年度游客满意度调查。
九、加快旅游人才队伍建设,强化人才智力支撑。实施2017年甘肃旅游人才培养“百千万”工程,争取申办两期旅游产业发展主题研讨班,邀请国内顶级专家进行专题辅导,切实增强各级各部门发展旅游业的行动自觉和知识储备。加快建设旅游人才培养“113”机制,研究制定出台《关于加强旅游人才培训的指导意见》,加快建设甘南藏族自治州建立民族特色歌舞演艺人才实训基地、敦煌国际高端旅游人才培训基地。加快推进导游体制改革,推进导游管理市场化、自由化、法制化进程。制定《甘肃省旅游智库建设工作方案》,完成“甘肃省旅游智库”的筹建工作。 |