中石油泰安销售：抓好汽油站打造和双低站治理

幸福海边

中华泰山网讯（通讯员 王永璐） 中国石油山东泰安销售分公司将汽油站打造和双低站治理工作落实到人，开展培育治理工作“模块化”管理，完善领导班子、业务骨干人员、支部、加油站承包责任体系，季度年度考核奖罚分明，机关基层各司其职，与体验式加油站相结合，通过竞聘承包、全流程诊断、氛围打造、增值服务、油卡非润一体化营销等手段，对双低站员工薪酬、政策等方面进行倾斜，有序推进，确保实现预期目标。
 针对汽油站打造与双低站治理，组建跨部门、跨专业线的全流程诊断与优化团队，利用线上诊断与线下诊断，提升与优化基层提出的诊断方案，有针对性的从差异化服务、顾客满意度、现场通行便捷性、营销政策等方面，实施精准诊断与治理，为汽油站打造和双低站治理提供数据支撑。强化加油站基础管理。借助神秘顾客、6S管理、监控检查三个抓手对现场问题、劳动纪律等方面进行通报与奖罚，激励各站提升服务质量；开展客户服务测评与服务技能竞赛，通过常态化的服务演练、服务评比、服务对标，促进员工由营业员向营销员角色转变、顾客感受由消费需求满足向全过程服务体验转变。在试点的基础上，制定全自助加油的风险管控措施，全力推进自助业务发展。
  完善站经理阶段性评价考核机制，依据销售业绩、服务成绩、管理评价、投诉情况等，实行动态管理机制。持续开展加油站油非联合技能竞赛，提升员工服务技能和推销技能，打造服务品牌站，发挥品牌效应，提升企业形象。围绕“团队建设年”，着力打造各类小团队，督导各党支部结合实际推进小团队专业化管理，激励各支部加油站齐头并进。

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今天是大年三十，在这辞旧迎新的美好时刻，我真诚感谢一年来是您忘记疲劳的身影，默默无闻支持着我的工作，给《劳动竞赛》版块锦上添花，道一声：老师，您辛苦了！在新年来临之际，我祝福一年来曾经支持过我的所有辛苦老师及家人新春快乐，身体安康，工作顺利，家庭幸福，鸡年吉祥，万事如意！