2016年厦门市导游队伍建设亮点纷呈

幸福海边

　2016年福建省导游职业技能大赛厦门队蝉联中英文组冠军
　　海峡两岸导游大赛促进导游人才交流提升
　　2016年，厦门市导游队伍建设工作有条不紊，亮点纷呈：在导游权益保障方面，成立导游工会，推进保障集体协商试点；在导游人才储备方面，以赛促训，全面提升导游接待服务水平；在导游管理体制改革方面，积极推行先行先试，探索总结“厦门经验”，在旅游安全与文明旅游方面，持续打造导游志愿服务品牌，助力行业精神文明建设，取得良好收效并受到业内外肯定。
　　亮点一：高度肯定
　　李金早局长充分肯定我市导游执业保障和培训体系。8月，2016年全国导游体制改革试点工作会在哈尔滨召开，厦门市导游协会张斌会长在会上做了题为《努力探索“伞”状导游执业保障体系，科学创建“双轨道”智慧培训大平台》的先进发言，分享了厦门通过导游执业保险、设置导游服务专席等措施，为导游提供有力保障；通过创建“双轨道”智慧培训平台，让培训多元化；利用地缘优势开拓两岸导游培训交流合作，促进两岸导游取长补短。国家旅游局李金早局长充分肯定厦门做法，并要求各地导游协会要学习厦门先进经验，为导游提供良好的执业环境和执业保障。
　　亮点二：厦门经验
　　导游体制改革“厦门经验”取得阶段性成果。2016年11月，《中国旅游报》刊载《导游管理体制怎么改？厦门经验可借鉴》一文，总结肯定了厦门市在导游体制改革中先行先试，积极探索和创新导游管理的新模式，注意发挥导游、企业等在改革中的主体作用，特别是设立导游综合统保项目、成立导游工会、开展劳动报酬集体协商试点等举措思路清晰、步骤明确、可操作性较强，具有一定的示范意义，为全国导游体制改革提供了可借鉴的经验。
　　亮点三：强化保障
　　成立市导游基层工会推进导游劳动报酬集体协商试点工作。2016年10月，在厦门市旅游局、市总工会等单位指导下，厦门市导游员基层工会联合委员会成立暨第一届第一次会员代表大会顺利召开。全市导游基层工会的成立为广大导游员搭建了崭新平台，并将代表和维护导游员合法权益，参与涉及导游员的法律、法规、政策的制定与修改，指导和帮助理顺旅游企业与导游员的关系，依法保障导游员合法劳动报酬和社会保险权益；加强导游员执业的劳动保护和职业培训，为厦门导游提供有力的权益保障。
　　亮点四：蝉联双冠
　　省导游技能大赛厦门蝉联中英文组冠军一展我市导游风采。“中国梦?劳动美”2016福建省导游职业技能大赛于2016年10月在福州举行，厦门代表队凭借科学的赛前集训和出色的现场发挥，在大赛中不仅蝉联中、英文组双冠王，还一揽多个二、三等奖，展现了厦门导游队伍的整体实力和职业风采，同时达到以赛促训、开阔视野、凝聚团队的目的，进一步促进了厦门导游队伍整体素质的提升。
　　亮点五：助力申遗
　　举办全市导游服务技能大赛助力鼓浪屿申遗。6-7月，由厦门市劳动竞赛委员会、市旅游局、市财贸工会、思明区人民政府、鼓浪屿-万石山风景名胜区管理委员会等多部门联办的2016年厦门市第二十二届职工技术比赛导游竞赛暨2016年厦门导游服务创新技能大赛成功举办。大赛创新导游讲解服务，并融入鼓浪屿申遗知识竞赛，引导厦门导游员树立主人翁意识，积极投身到为鼓浪屿申遗做贡献的活动中，同时鼓励导游员积极宣传美丽厦门，让海内外宾客在厦门发现美，享受美，传播美。
　　亮点六：两岸交流
　　举办海峡两岸导游大赛探索两岸合作新经验。12月底，2016年海峡两岸(厦门)导游之星大赛在厦门圆满落幕，两岸选手合作参赛，多角度诠释同宗同缘，探索两岸旅游合作新经验。近年来，厦门市借助福建自贸试验区厦门片区-旅游人才培训基地、海峡两岸导游领队(厦门)培训基地等平台，不断加强两岸旅游业界交流，共同提升两岸导游领队服务水平。随着国家政策对厦门自贸片区的支持，两岸导游将有机会在更大的平台上比技能、比服务，进一步深化两岸旅游互动与合作，打造富有特色的“导游之星”品牌。
　　亮点七：文明旅游
　　组织全市出境领队安全文明培训提升服务水平。2016年12月，在市旅游局指导下，厦门旅游培训中心组织我市出境领队人员进行安全及文明旅游培训，全市近1200名出境领队参训。培训邀请了外侨办、海关、检验检疫局、国家安全局等单位的专业人士及厦门资深领队授课，内容涉及领事保护与协助、国家安全形势、出境旅游卫生保健、海关和边防出入境政策、文明旅游突发事件应对等多方面，进一步加深领队对出入境相关政策法规、卫生保健等相关知识的理解，以更扎实的理论知识与带团技巧服务游客。
　　亮点八：未来十年
　　全市高校未来导游之星大赛十年树人精彩聚首。2016年6月，由厦门市旅游局主办，厦门旅游培训中心承办的厦门市第十届高校“未来导游之星”大赛成功举办，同时回顾十年历程，展示了大赛在旅游人才培养方面的活力。十多年来，“未来导游之星大赛”市区联动、校企对接，发掘培养了一批批优秀选手，并在旅游行业中崭露头角，并通过持续举办这一赛事，打造行业品牌，储备导游后备人才，推动厦门旅游产业健康、持续发展。
　　亮点九：添彩G20
　　我市外语导游圆满完成高端国际会议接待任务获好评。2016年7月，二十国集团(G20)财政和央行副手会在厦门举行，厦门14名外语导游圆满完成与会嘉宾接待任务，获得肯定与好评。为做好此次接待任务，厦门旅游培训中心、市导游协会按照市外侨办及市旅游局要求，认真落实，特别召集了14名政治觉悟高、业务能力强，专业素质过硬的英文导游参与接待工作，圆满完成了接待任务，体现了厦门作为国际化旅游城市中一线旅游从业人员的专业素养和良好风貌。
　　亮点十：重建家园
　　导游志愿者积极参与台风灾后重建显真情。2016年9月，台风“莫兰蒂”正面袭击厦门，岛内外受灾严重，应厦门市旅游局灾后重建的倡议，厦门旅游培训中心、市导游协会、欣鹭导游服务公司积极组织累计140人次导游志愿者，赴社区与景区参与灾后重建工作，为重建美丽厦门贡献力量。虽然连日奋战，但是导游志愿者们坚定地表示：只要厦门旅游有需要，我们便义不容辞。质朴的言语不仅表达了导游员对美丽厦门的真挚情感，更体现导游行业对鹭岛重焕光彩的期盼之心与不遗余力。(文图/厦门旅游培训中心朱可心)
来源：厦门市旅游局

羊君

感谢李老师的分享！辛苦了！  向敬业的优秀版主李老师学习！   问好老师！初六快乐！

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