（物价）“零来访”的物价局怎样取信于民

马兵

报载，在春节后的第一个政府部门公开接访日，广州市物价局接访再遇“零来访”，该局副局长邱亿通携市场监管处等部门工作人员干坐了两个小时，也无一位市民来访。物价局接访日的这种遭遇不止一次，对此，物价局负责人强调，物价局平时的沟通渠道畅通，这也使得市民不必集中一个时间来访，更没有必要在上班的时候来访！还表示该局有12358投诉热线深入民心，市民平时遇到物价方面的问题都可以拨这个号码反映。
在中央明确平抑物价，防止物价快速增长，防止通货膨胀出现的关键时刻，物价局的工作直接关系到人民群众的生活，对于进一步改善民生，进一步保持社会和谐稳定都非常重要！没有市民在接访日来访，一方面可能反映了物价稳定，物价工作基本得到市民认同，另一方面可能反映了市民对物价部门工作内容的不了解，不少市民称不知道物价局分管物价工作的具体内容，可能遇到了问题但却不懂得上访。
自改革开放以来，计划定价的商品种类大幅减少，直至只有十几种关乎国计民生的重要商品由国家定价外，绝大部分都实现了市场定价。自从《物价法》公布实施以来，物价局的工作更多的是对涉及大多数居民的公共服务定价的听证决定，对市场物价的明码标价、价质相符的监管，对囤积居奇哄抬物价、垄断市场谋取暴利打击等。这方面的物价问题依然十分突出，没有上访，我所了解到的主要是老百姓认为物价局根本就不作为，投诉又有什么用？一句话，就是懒得去“晒心机、挨眼训”。
例如，对于居民安装管道燃气的初装费，经过多次询问，已经明确具有“集资性质”，应该取消并退回，燃气公司甚至也表示了愿以燃气来补偿，但至今依然没有个结果。更不要说，广州公共交通普惠票价不能如上海、北京，这些关系民生的大量物价的不合理，也没有见物价局给予纠正！眼看着开发商自定奇高的物业管理费，物价局也没有处罚。广大老百姓一再呼吁要开发商公布楼盘楼价的成本构成，物价局也没有任何态度。总之，在消费者眼里，物价局根本就是不能维护广大消费者的合法权益，找他们反映情况也是白搭！这个“零来访”才是市民对物价局工作要命的“心死”！
几千人围着上访，固然反映出工作还有问题，但“零来访”也未必就是工作没有问题。做好物价工作，依然任重道远，我们希望广州市物价局能在一些主要公共商品的定价上，真正从改善民生的角度出发，做出几件平抑物价的大事，取得市民的信任，就会有更多的市民找你们解决问题了！


本文来源：新快报