郑州车站团委开展“爱在郑站·情暖春运”主题活动

幸福海边

[align=justify]中国青年网郑州2月11日电（关静）为深化志愿服务，确保春运志愿服务工作取得良好效果。近日，郑州车站团委开展“爱在郑站·情暖春运——志愿服务在行动”主题团日活动，组织春运志愿者和来自车站一线服务岗位的12名青工组成“青年突击队”，到售票厅、中通廊、候车厅、服务台为旅客提供购票咨询、候车引导、重点旅客帮扶等暖心服务。 

[align=justify]　　“阿姨，真的不用客气，这是我们应该做的，我要去值岗了，祝您一路顺风！”铁路青年志愿者张云龙帮旅客曹阿姨放好行李，与她挥手告别。时间回到半小时前，乘坐K246次列车前往泰州的旅客曹阿姨找到正在帮助旅客解答问询的张云龙，说自己的身份证和车票被骗走了，希望工作人员能帮帮她。经过交谈得知，曹阿姨的车票被人谎称要加盖章才可以使用，她便把身份证和车票一起给了他们，后来发现拿走车票的人迟迟不归才意识到上当受骗。很少出门的曹阿姨遇到这样的情况不知如何解决，十分焦急，张云龙赶忙带着曹阿姨到售票厅公安制证点办理了一张临时身份证明，又拿着临时身份证明到售票窗口为她重新买了一张车票，最后，不放心的张云龙又把曹阿姨送到候车厅候车，曹阿姨一路上不停地感谢，非要留下张云龙的电话，说下次来郑州一定让家人来感谢张云龙。 

[align=justify]　　旅途因关怀而温暖，青春因奉献而美丽，这样的事情在郑州车站还有很多，志愿者、铁路青工在售票厅、中通廊、候车厅、服务台等旅客最需要的地方默默地服务着、奉献着，他们放弃休息时间，助人为乐，奉献爱心，只为旅客能安全顺利出行。 

　　郑州火车站售票车间青工徐文检查自动取票机并及时更换票卷，确保旅客取票顺畅。中国青年网关静 摄 

[align=justify]　　在帮助旅客的同时，“青年突击队”一起到候车厅为旅客提供乘车宣传服务，为旅客赠送精心设计的“春运书签”，通过扫描书签上的微信二维码，让旅客随时随地掌握郑州车站出行第一手资讯，了解候车、乘车信息，大大节省了旅客的时间，方便了出行。在与旅客的互动交流中，“青年突击队”得到了众多旅客的一致好评。 

[align=justify]　　此次主题团日活动是郑州车站团委发起的“爱在郑站·情暖春运”2017春运主题活动的一个子活动，旨在激发青年活力，在做好本职工作的同时，深度融入车站中心工作，进一步提升志愿者和青工的服务意识与服务质量，结合“服务型车站”“服务型团组织”创建，引导青年塑造良好形象，传播青春正能量，立足岗位扎实工作，敢作为、勇担当。