山西电信网络操作维护中心：多项“五小”成果被应用于生产实践

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　中工网讯（记者 师艺）在“五小”竞赛活动中，山西电信网络操作维护中心员工围绕提高经济效益、加强内部管理、提高服务水平的主题，广泛开展“五小”创新活动。出自员工之手的多项成果被应用于实际工作中，有效提高了工作效率和服务质量。
　　“数据脚本化故障处理”“频繁故障派单管理优化”“割接单中实现网元告警自动屏蔽功能”等成果的应用，月均节约工作时长13000分钟，使派发故障单量减少了71%、地市监控人员共减少44名，显著提高了劳动效率；“大客户故障拦截”“资源系统接口优化”和“宽带业务一点停复流程改造”使工单处理时效由原来的每小时1000笔提升至3000笔，月均减少人工处理工单量3000笔，缩短了业务受理时长。
　　为确保“五小”竞赛活动广泛深入开展，该中心组织了5个工作团队，要求提出的课题紧跟公司发展需要，从实际出发，鼓励员工提建议、搞革新、作改进，积极参与到技术创新、管理创新、制度创新、服务创新等工作中。该中心还建立了强有力的激励机制，将“五小”活动作为全员劳动竞赛的重要内容；成立成果征集小组，对员工创新成果进行评比；将“五小”竞赛情况纳入日常绩效管理体系，对成效显著的成果进行精神与物质的双重奖励，激发员工革新、创新的热情。
　　活动中，该中心全体员工把工作中遇到的热点和难点问题，通过优化工作流程、改进支撑系统功能、加强内部管理等，化解了生产中的难点、解决了生产中的瓶颈问题。如今，崇尚创新、追求创新、鼓励创新已成为该中心的一种常态。

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