工行徐州分行“五个到位”扎实开展旺季营销活动提升竞争力

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在旺季营销过程中，工行徐州分行采取有效措施扎实开展旺季营销，形成了“一把手”亲自抓、主管领导分头抓、职能部门具体抓、业务部门协助抓的分级管理、逐级负责的工作体系，狠抓落实，坚持“五个到位”，努力打造一支“作风过硬、客户信任”的营销队伍，保证市场竞争能力得到提升。
一是劳动竞赛方案到位。工行徐州分行把制定切实可行的劳动竞赛方案放在工作首位，开展营销劳动竞赛活动，牢固树立核心竞争的理念,保证营销竞争的基础。
二是制度建设到位。制定了《营销责任制度》《营销成果公示制度》等多项制度，修订了《营销管理工作手册》，建立健全营销人员目标考核机制和有效激励机制。
三是责任落实到位。将旺季营销活动作为“一把手”工程，纳入全行经营的重要议事日程和总体规划之中，形成了组织落实、分工明确、责任到人、上下齐抓的“营销劳动竞赛”工作网络，并在人、财、物上给予全力支持与保证。分行主要领导与每个营销人员(客户经理)签订了《责任状》，《责任状》明确了营销服务规范、营销服务时间、营销服务质量(成果)等，同时制定了具体考核奖惩办法。开展“营销明星”创建活动，大大增强全行广大干部员工营销的自觉性和主动性。
四是行务提速到位。坚持一般事务限时办，紧急事务立即办的原则。营销领导小组成员对员工提供的营销对象，24小时之内拿出营销意见；客户提交材料齐全时，随即办理，审查材料在半个工作日以内办结。
五是便民措施到位。积极主动深入系统大户、机关院校和中小企业进行院校宣传；实行窗口服务零距离、政策之外零收费、服务质量零差错和服务时间无假日服务等举措，方便了广大客户、企业和群众。（龚轩）
来源：凤凰网

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