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达竹煤电汪勇

浅析企业隐性成本产生的原因及对策

    成本指标，是一个企业重要的经济指标之一。企业的成本包含的内容很多，如材料消耗、能耗、员工工资、工效、管理费用、以及非生产性人员支出等等，这些都是直接影响成本高低和企业经营效果的主要因素。
    我们通常把材料消耗、能耗、工效、工资、管理费用等会计学上的成本概念，称为企业的显性成本。对于显性成本，企业在日常经营活动中都是比较重视的，也是考核各级管理部门和生产经营单位工作成效的重要内容之一，它们既可以量化，也可以通过严格管理、优化工艺等手段很好地进行控制，以最大限度地降低生产成本，提高经济效益。

    可是，在企业生产经营及管理活动中，可能因为制度、管理水平、用人机制、产品质量、安全事故等原因，给企业造成了一些无形的、非物质的、甚至有一定负面效应的影响，从而造成企业诚信度、知名度、凝聚力、竞争力等无形资本的流失。我们把企业这种无形资本的流失称为企业的隐性成本。

    隐性是相对于显性而言的，顾名思义它具有隐蔽性和不容易引起重视、经常被人忽视等特点。

    一、企业的隐性成本主要存在于以下方面

    1、存在于职工认同感中。随着企业改革的深入、管理力度的加大，企业制定出台的各项改革、管理措施、办法等是否符合大多数职工的意愿、是否代表了职工群众的根本利益、是否得到了大多数职工的拥护和认同，直接影响着职工对企业改革、管理工作的认同度，越背离职工群众的改革、管理举措，民心就失去得越多，群众的支持率就越低，实施的阻力就越大，那么企业就要花费大量的精力去做耐心细致的思想政治工作，去想方设法获得职工的支持，而其中所花费的时间、人力等就是改革、管理中的隐性成本。

    2、存在于服务对象中。企业的的形象和信誉是企业的无形资本，而企业的产品承载着企业的品牌价值。企业投入显性成本生产出来的产品，既有有形资本又有无形资本。当企业提供给客户的产品是不合格品时，既损失了显性成本（包括还要花费人力、物力、财力处理质量问题），又同时产生了隐性成本（失去客户信任，丢市场占有率等）。

    3、存在于企业精神文化中。有时企业中一个隐性成本的出现是个别现象，但如果未引起管理者的高度重视，通常会成为一种情绪隐藏在职工的心中，逐步演变成企业的一种普遍精神文化现象，影响整个职工队伍的精神状态、价值取向和企业的凝聚力。

    二、企业隐性成本产生的原因

    1、决策。科学合理的决策，会充分调动职工群众对企业决策实施的积极性，提高企业实施决策的整体执行力。企业如果缺乏科学的决策机制，或者领导决策的随意性过大，就会影响决策的正确性和职工的认同度。认同度越低，抵触情绪就越大，决策的执行成本就越高，当然隐性成本也就大大增加了。

    2、分配。企业中都有这样一种现象，职工通常不自觉地会将自己的收入进行横向比较和纵向比较，横向比较就是把自己与本单位中相似能力、相似岗位的职工的收入做比较；纵向比较就是把现实自己所得利益与过去付出同样劳动所得的利益做比较，或与其它单位中相同工种的职工收入相比较。收入比别人高或者是比以前提高了，认为合理，反之认为不合理。虽然影响职工工资收入高低的因素很多，但一些单位在分配中因为人为因素造成的不合理、或因为考核的随意性导致职工情绪波动等，而产生的隐性成本会影响职工的工作效率和工作质量，最终增加企业整体的显性成本。

    3、用人。企业用人是否真正做到了公平、公正和公开，能者上、平者让、庸者下的长效机制是否真正形成，对企业中那些有上进心、默默努力工作、对企业有较大贡献的职工来说，是他们的共同愿望，这也是一个企业发展中能否有坚强的人力支持和保证的基础。用人上的不当，会使一部分职工心态不平衡，工作主动性、积极性下降，生产效率低下。

    4、关系。一个企业内部，如果职工与职工之间、领导与领导之间、上级与下级之间因为性格不同、见解差异、或工作意见上的分歧，而相互不信任、不支持、不配合，甚至相互拆台，势必造成企业内部人际关系的复杂化，产生较大的内耗。内耗现象是企业不可低估的隐性成本。

   5、安全。安全事故，不仅给职工身体、心理带来伤害，而且给企业造成不同程度的经济损失和隐性成本。特别是较严重的安全事故，会给企业带来很大的隐性成本，如媒体的报道造成的名誉损失、人心的稳定工作花费的大量时间、停产造成的间接损失等。

    另外，企业管理中出现的文山会海、对事情议而不决、决而不行、工作的相互推诿、扯皮等现象，也是企业隐性成本产生的重要原因。

    三、控制和降低隐性成本的对策

    1、提高认识，高度重视。在企业管理中，隐性成本未得到重视的主要原因就是认识不足，没有将隐性成本纳入企业的总成本中进行有意识、有目的地控制。隐性成本发生后，如有的人认为花点时间做做职工的思想工作，教育转化一下就行了；如对质量的投诉，认为是客户过分挑剔、有意刁难，却很少对企业自身行为进行检讨和反思。在竞争激烈的市场经济大潮中，企业都应树立大成本理念，把对隐性成本的控制作为思想政治工作参与企业生产、经营、管理等中心工作的重要切入点，制定切实有效的隐性成本控制措施，企业在经营活动中，不仅要考虑当期成本，还要考虑将来成本，尽量消除可能产生隐性成本的因素，因为今天的隐性成本很可能就是将来的显性成本。

    2、科学决策，提高质量。每个企业制定和出台改革、管理和涉及职工切身利益的措施时，应广泛进行调查研究，征求不同层次职工的意见和建议，做到科学、合理、合情、合法，尽量减少决策中的个人意志和随意性。不充分考虑职工群众的接受能力、承受能力和认同度，甚至违背客观规律和事实的决策，必然会造成职工思想的波动、工作情绪的低落、对立情绪的增加，从而带来干群关系紧张、思想疏导难度增大、企业凝聚力减弱等不良效应。

    3、建立科学合理的分配机制。在价值取向多元化，人们对利益追求欲望强烈、对利益分配敏感的社会转型时期，企业分配制度越科学合理，越会成为调动职工生产积极性的催化剂。反之，就会成为企业各项工作顺利推进的“阻车器”。例如，同工同酬的分配制度解决了多年来工资分配中“吃大锅饭”的现象，但在实际运作过程中，同一工种、相同工作中因为技术水平、工作能力、工作态度不同而出现的一些职工出工不出力、不愿学习岗位技术的现象，使“同工同酬”的分配制度遇到了挑战。有的单位实行的按职工劳动量的多少，并结合职工技能水平进行工资分配，使同一工种、不同技能水平的职工之间收入拉开了差距的做法，就更加合理地体现了同工同酬的分配制度，更加有效地调动了职工的积极性。

    4、建立规范的用人机制。人，是生产力中最活跃的因素，是企业各项工作能否顺利实现的决定性因素。企业用人机制是企业重要的机制之一，人用好了则企业兴；人用偏了则企业必要付出有形或无形的代价。企业用人应做到德才兼备、业绩突出、群众认可，要坚持党管干部原则、民主原则和公平原则，要发挥党组织在干部选拔中的考察、推荐、监督职能，把好德才关；要让职工对用人有知情权、参与权、选择权；要让人才在同一规范下进行公平、公正、公开竞争。

    5、构建优秀的企业文化。优秀的企业文化实际就是良好的社会风气、和谐的人际关系、明确的荣辱标准、积极健康的精神面貌、适应时代的思想观念、良好的整体工作效果的集中体现。构建优秀的企业文化，一是要教育和引导职工群众树立正确的“三观”、“三德”意识和社会主义荣辱观，让大多数职工有明确的是非标准和正确的行为准则，营造良好的企业精神文化；二是要倡导遵章守纪、爱岗敬业、团结互助、清政廉洁、勤俭节约、管理科学、开拓创新光荣的理念，营造积极向上的工作氛围；三是通过多种途径和方式，开展企业安全文化建设和人文文化建设。优秀的企业文化是企业运作的润滑剂，可以有效减少企业的内耗，有利于企业工作效率的提高。在共同的价值取向、企业目标和行为准则的引导下，企业文化能够逐步培养出一个人际关系协调融洽、工作配合默契、工作效率优质高效的优秀企业团队。


四川达竹煤电集团机械制造公司\陈先勇   

张静

学习了！   

达竹煤电汪勇

谢谢老师们