龙骧巴士 “关爱夕阳红，心系你我他”活动

幸福海边

新华网长沙2月17日电 从2016年2月1日起，龙骧巴士公司率先在长沙市公共客运行业公交车驾驶员中开展“关爱夕阳红，心系你我他”活动，以此提升员工尊老爱幼意识，弘扬和谐社会新风尚。倡导公交车驾驶员关注老年人群体，为老弱病残孕等特殊乘客提供主动、周到、细致的服务，共建“爱老、助老、敬老”的文明乘车环境，把公交服务质量推上一个新台阶。
    公司成立了以总经理为组长的专项活动领导小组，对活动的组织宣传、实施发动、考核落实，分工负责，逐级把关。投放500万元设立了驾驶员“关爱夕阳红”专项奖，按营运驾驶员人平每月200元的标准，每月考核发放。
    通过开展“关爱夕阳红，心系你我他”活动，驾驶员养成了匀速行车，柔和制动良好的行停习惯；搀扶老年人上车坐稳，可以有效地避免车门、车内事故的发生，让老年人上车安心、乘车舒心、下车放心；更重要的是，驾驶员搀扶老年人上车的举动温暖了老人，在全行业带头做出了引领示范作用，在乘客之间传递了正能量。
    2016年2至11月，公司驾驶员上报的搀扶老年乘客及帮扶特殊乘客乘车记录38787人次，做到两次以上的驾驶员有18527人次，占月均在岗驾驶员人数的93.18%。活动开展至今，驾驶员见老年人上车，或见需要帮助的特殊乘客乘车，主动起身搀扶或帮忙的现象已在全公司各车队线路蔚然成风。省市报纸、电视、广播、网络等媒体共计836篇次正面报道；来电来信表扬2384人次。在2016年1至10月长沙市交通运输局公交行业每月服务质量综合排名中，公司连续10次排名第一。
    与去年同期相比，公司有责投诉下降25.45%；驾驶员行车事故减少153起，事故费用减少388.6万元，下降23.99%；交通违法减少144次，下降23.34%。
    公司曾收到一封署名为王淑兰的感谢信，深情记录了2016年3月9日，她亲历的一幕，“当时大雨滂沱，我收了伞，上了66路1757号公交车，当我刷完‘爱心卡’时，开车的师傅突然侧身从我身边下车，我刚坐好，就见我身后的一位八旬老人被开车的师傅扶上了车，并低声的对柱着拐杖的老人说，您老人家慢点走，莫绊哒。一直扶他坐好位子才开车。我也是年近七旬的老人，正好坐在这位被扶上车的老人后面，当时的场景令人感动，前面的老人更感动，他喃喃自语：‘好人，好人，太好了，下咯大的雨冒想到是他（驾驶员）把我扶上了车’。这情景我看在眼里，就像儿子扶着老父亲一样情深，这就是长沙老人的幸福，幸福的长沙老人”。公司还收到过不少老人的锦旗、感谢电话以及感谢对联。
    2017年，龙骧巴士公司将继续践行“龙骧巴士，心系你我他”的核心价值观，勇于承担社会责任，积极倡导和鼓励每一位驾驶员、每一个人都行动起来，伸出关爱之手，帮助身边的老人和帮助需要帮助的特殊乘客，弘扬和传承了中华民族的传统美德，将“关爱夕阳红，心系你我他” 活动扎实、持续地开展下去。(杨婷)