管理力求“四戒”，职工才能有尊严

铁老大

管理力求“四戒”，职工才能有尊严
缪华
笔者从事基层技术管理工作，经常与一线职工谈心交流沟通，有尊严地工作一直是大家的基本要求，但许多“闹心事”也很尴尬，或内心郁闷，或发点牢骚，或无可奈何。笔者以为要确保职工有尊严地工作，企业必须做到管理上的“四戒”：
一戒官僚主义，让职工与领导平等对话。有些企业管理者官本位思想严重，又缺少科学管理方法，现场检查中常发生违章指挥现象，职工想解释直接被拒绝，这些管理者往往手一挥，听你的还是听我的，叫你怎么干就怎么干，出了事我负责，不听话就换人，将许多正直的职工脸憋得通红。其实，谁的也不听，听岗位作业标准的，规章就是权威，而规章面前人人平等，都是企业人，为企业生产经营服务，职工与领导应该进行的是平等对话，塑造“战友关系”，通过对照标准明确是非，对企业负责，让职工在认真履行岗位职责中获得尊严。
二戒形式主义，职工知情表决心舒畅。形式主义在企业各个层面一定程度存在，尤其在基层一线，疲于应付上级检查，明知是形式主义，但领导压着你干，自己昧着良心干，职业道德和人生观的现实错位让许多职工心里非常痛苦，觉得自己干得没有尊严。还有的基层工会组织不能切实履职，职代会工作走了过场，弱化职工知情表决权，体味不到当家作主的尊严。必须牵着根治形式主义的牛鼻子，工会组织守着职工代言人的底线不松懈，全面推进事务公开，保障职工知情表决权，并努力消除基层形式主义的影响，营造良好的心理环境。
三戒机关作风，职工不再害怕进机关。许多职工最怕的事就是到机关科室办事，那“门难进、脸难看、事难办”让人觉得很没有尊严，陪着笑脸总有“低三下四”之感，稍有异议也不敢发作，担心人家再刁难你。机关作风是企业管理水平的重要标志，建立机关与现场的和谐关系有利于企业更高效地运作。要加强机关作风整顿，建立“首问负责制”，开展“微笑服务”，畅通投诉反馈渠道，让职工挺起腰杆到机关来，按照规定标准顺利办好事，不能办的事要解释到位，指明补救措施，让职工觉得机关工作人员与自己心连心，增强对企业的归属感。
四戒人治思想，职工按标奖惩无怨言。人治思想现场职工最害怕，它的表达形式就是管理没标准，朝令夕改，奖惩不分明。同样是职工发生违章行为，一些检查人员在处罚上随意性太大，想扣多少钱就扣多少钱，个别不要“尊严”的职工说点好话甚至不扣钱，而对个别态度不好的职工有的企业甚至要组织到其他班组作班前检查认错，职工人格受到了侮辱，是“文革作风”的翻版。克服人治思想就必须坚持以人为本，规范管理，充分运用好激励约束机制，对职工奖惩标准必须事先经过职工讨论、工会组织通过，予以明示，对照标准，奖罚分明，共同监督，让职工不再是一些检查人员扣钱的“冤大头”。

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