医院优质医疗服务劳动竞赛新解

鸿雁

　面对复杂的医改形势，面对迅速提升的医疗保障需求，面对药品零差率后的医院运营压力，公立医院应当怎么办？应当怎样实现精益转型？如何才能真正地使公立医院通过优质医疗服务来改善运营状况？也许这是当前全国成千上万名院长苦思冥想的问题。
　　可能谁也没有想到，优质医疗服务、劳动竞赛、流动红旗等这几个关键词在关键节点的应用，成为破解医院医改难题的正解和利刃。
　　一是优质医疗服务目标的提出，使医院管理凝聚焦点。医院究竟依赖什么来吸引病人？好的医院管理是否应当主要体现在医疗服务能力上？这些问题看似简单，认识深刻较难，真正抓好更难。医院要将临床科室、医护技一线的目标在一段时间里都聚焦到医疗服务能力上，这点很重要。要通过医院上下的重视，每天、每周的通报，让优质服务在医院每个人、每个部门成为常态，这是医疗服务活动提升的关键点。　二是劳动竞赛作为医疗活动载体，促进医院与科室运营向好。医院优质医疗服务劳动竞赛，应当目标与方向非常明确，就是在医改新政的背景下，改善和提升医院的医疗服务能力，优化医疗服务的指标和结构。通过全院与全员的参与，让这种医院管理的抓手得以落实。竞赛就是要比较！比什么呢？要比人均的医疗服务效能水平，要比手术量，要比四级手术率，要比危重病人比例，要比药占比合理下降，要比平均住院日的三是流动红旗引导，让医院与科室上下目标与行动统一。医院定期公布优质医疗服务的运行指标与数据，激发了大家的管理智慧和医疗服务的潜能，使全院上下知行统一，不断地冲刺与突破自己的医疗服务极限与短板。有的手术率偏低、有的上门诊医生偏少、有的辅助药品使用过度、有的预约等待时间过长等问题，一一得到明显改善与提高。由于每周每月的评比具有强烈的刺激性，让大家从无所谓，很快地变成有所谓。且形成“比学赶帮超”的一种热潮和正能量。 缩短，要比门诊与病房患者人均负担的下降。这些比较形象、具体、直接、鲜明。 　四是形成一种新的医院科室管理思路，顺应医改要求的新支点。我们一直在研究和强调，在医改中，医院与科室要有新的思路、新的抓手、新的突破。与其抱怨和等待，不如自己去研究、去摸索、去寻求。2016年，如果说是给了我们全国的公立医院以改革的震撼，那么发展的新思路、新目标，必须通过我们自身的努力去寻找到。医院精细化管理与精益转型势在必行，而这种转化恰恰必须落实到具体的医院医疗服务行为之上。
来源：搜狐网

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